เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ใช้ปลายทางด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภค

พบกับพนักงานในช่องทางที่พวกเขาต้องการ พร้อมฐานความรู้มากมายและประสบการณ์ด้านการบริการตนเองที่ดีขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการด้านไอทีทั้งหมดผ่านแคตตาล็อกบริการที่ผสานรวมเป็นหนึ่ง

จัดวางโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณให้สอดคล้องกับกระบวนการ ITIL

ทำให้แพลตฟอร์มการจัดการบริการของคุณมีฟังก์ชันการทำงานที่สอดคล้องกับ ITIL เพื่อให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น เพิ่มความน่าเชื่อถือ รวมทั้งคาดการณ์และป้องกันปัญหาในเชิงรุก

ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลด้วยการวิเคราะห์อันทรงพลัง

ติดตามและประเมินประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และตัวชี้วัดของฝ่ายบริการแบบองค์รวมด้วยการวิเคราะห์ สร้างรายงานใหม่ตั้งแต่ต้น และรับทราบข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วโดยใช้รายงานที่คัดสรรไว้

เพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่

สร้างประสบการณ์พร้อมบริบทอันชาญฉลาดผ่าน AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการและความคล่องตัวของบริการ เปิดใช้งานคำแนะนำและข้อความตอบกลับที่ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ให้กับเจ้าหน้าที่ และช่วยประหยัดเวลาในแต่ละวันเพื่อให้พวกเขาจดจ่อกับแผนกลยุทธ์ริเริ่มด้านไอทีได้มากขึ้น

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ทั่วโลก

ประโยชน์ของ Freshservice

แพลตฟอร์มที่ปรับขยายได้

สร้างเครื่องมือเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งาน SDK และการกำหนดค่า API เพื่อปรับขนาดได้อย่างอิสระบน Marketplace และ Neo Platform ที่ผสานรวมอยู่ของเรา

ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง

กำจัดงานซ้ำๆ และกระบวนการที่ต้องดำเนินการเองซึ่งเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิผลของทีมงานฝ่ายไอทีของคุณ และผลักดันประสิทธิภาพของบริการโดยใช้กระแสงานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและระบบอัตโนมัติอันทรงพลัง

การจัดการบริการอัจฉริยะ

ใช้ประโยชน์จากพลังของ Freddy เครื่องมือ AI ระดับองค์กรของเราซึ่งช่วยให้ตัดสินใจเกี่ยวกับฝ่ายบริการได้อย่างชาญฉลาดขึ้น เพิ่มประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่ และยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน