Nous savons bien que le standard ne convient pas à tout le monde ! Mais posez-vous la question : votre solution de gestion des services IT est-il bien adaptée à vos besoins ?

Est-ce que l'un des scénarios suivants avec votre outil ITSM vous empêche de dormir la nuit ?

  •  La lassitude des agents augmente et les employés se sentent frustrés
  • Des modifications simples des workflows entraînent des retards considérables
  • Il est impossible d'étendre l'utilisation de la gestion des services à d'autres départements.

Basé sur notre expérience et notre collaboration avec des entreprises qui ont changé leur expérience de gestion des services, cet ebook détaille les scénarios dans lesquels nous pensons qu'il existe une opportunité d'inverser votre stratégie ITSM.

 

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