Pour un centre de services, le summum du luxe c’est la simplicité
Lorsqu’on choisit un logiciel ITSM, c’est facile (et tentant) de faire comme tout le monde et de sélectionner un outil comme ServiceNow. Le plus important, c’est de réfléchir à VOS besoins, et de choisir un logiciel ITSM qui soit facile à installer, pas trop encombrant et qui ne nécessite une longue période d’apprentissage. En plus de tout cela, pourquoi payer cher pour rendre votre centre de services opérationnel ?
Si vous avez déjà fait l’expérience des problèmes mentionnés ci-dessus, et que vous cherchez une alternative à ServiceNow, ne cherchez pas plus loin.