Warum Freshservice besser ist als Ivanti

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Freshservice ist eine bessere Wahl als Ivanti 

Nach: Gartner Peer Review, April 2019

BEWERTUNGSKRITERIEN
Freshdesk dew
Peer-Gesamtbewertung
4.5
4.5
4.1
4.1
Empfehlungsbereitschaft

85%

66%
Produktfähigkeiten
9.0
8.6
Incident- und Problem-Management
9.2
9.0
Änderungen, Konfiguration und Veröffentlichung
8.6
8.2
Selbstbedienung/Anfrageerfüllung
9.0
8.2
IT-Wissensverwaltung
8.8
8.0
Berichte und SLA-Verwaltung
8.4
7.0
Prozess- und Workflowerstellung
8.6
8.0
Datenquelle/ITOM-Tool-Integration
8.4
7.6
Preisliche Flexibilität
8.6
8.2
Integration und Verteilung
9.2
8.0
Einfachheit der Verteilung
9.2
7.8
Service und Support
9.2
8.4
Schnelligkeit der Anbieterantworten
9.0
8.4
Qualität des technischen Supports
9.0
8.2
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