IT Help Desks vergleichen Cherwell

Warum sollte eine Business-Software schwierig einzurichten und zu benutzen sein?

Das Einrichten einer neuen ITSM-Software ist mit vielen Hürden verbunden: Es sind Schulungen notwendig, die Implementierung verursacht Kosten, die Annahme muss gesteigert werden und es fehlenden mitunter sogar relevante Funktionen.  Wenn es um Ihren Service Desk geht, wollen Sie negative Überraschungen selbstverständlich vermeiden. Wenn einer der oben genannten Gründe Sie dazu gebracht hat, nach einer Alternative zu Cherwell Software zu suchen, sind Sie hier richtig. Freshservice bietet einen Service Desk mit einer Vielzahl von Funktionen, die einfach und intuitiv zu bedienen sind. Ihre Agents und Benutzer werden begeistert sein.

Erfahren Sie, warum Anwender uns für die beste Alternative zu Cherwell halten

Nach: Gartner Peer Review, April 2019

BEWERTUNGSKRITERIEN
Freshdesk dew
Peer-Gesamtbewertung
4.5
4.5
4.2
4.2
Empfehlungsbereitschaft

85%

71%
Produktfähigkeiten
9.0
8.6
Incident- und Problem-Management
9.2
9.0
Änderungen, Konfiguration und Veröffentlichung
8.6
8.4
Selbstbedienung/Anfrageerfüllung
9.0
8.2
IT-Wissensverwaltung
8.8
7.8
Berichte und SLA-Verwaltung
8.4
7.8
Prozess- und Workflowerstellung
8.6
8.2
Data Source/ITOM Tool Integration
8.4
7.8
Datenquelle/ITOM-Tool-Integration
9.0
8.4
Preisliche Flexibilität
8.6
8.4
Integration und Verteilung
9.2
8.0
Einfachheit der Verteilung
9.2
8.2
Service und Support
9.2
8.2
Schnelligkeit der Anbieterantworten
9.0
8.2
Qualität des technischen Supports
9.0
8.2
DEMO ANFORDERN

Warum ist Freshservice die beste Alternative zu Cherwell?

Ein voll funktionsfähiger Service Desk auf dem Handy

Die Mobilgeräte-App von Freshservice (verfügbar für iOS und Android) wurde nicht nur entwickelt, um eine echte Alternative für die Desktop-Anwendung zu sein. Sie besitzt Funktionen, die spezifisch und exklusiv nur in der die App verfügbar sind. Mit Funktionen wie „To-Dos“, Genehmigungsmanagement, Schnellmenüs und Barcode-Scanning war es nie einfacher, den Überblick zu behalten. Was noch? Über 60 % unserer Agents nutzen unsere App für ihre täglichen Aufgaben. Auch die Bewertung unserer Anwender für die Mobilgeräte-App (8,0/10) verglichen mit der von Cherwell (5,0/10) spricht für sich. Freshservice ist Ihr Service, der zu den Mitarbeitern von heute passt. 

Eine klare und einleuchtende Benutzeroberfläche

Wenn Sie ein Tool täglich verwenden, möchten Sie natürlich nicht von 10 zu beachtenden Registerkarten und anderen ablenkenden Elementen „erschlagen“ werden. Wenn Sie zu den Tausenden gehören, die nach einem neuen ITSM-Tool suchen, weil Ihre aktuelle ITSM-Software zu kompliziert ist, sind Sie bei Freshservice genau richtig. Mit Freshservice erhalten Sie einen Service Desk, der einfach einzurichten, anzupassen und zu bedienen ist. Die Einrichtung und die Anpassung von Freshservice sind so einfach wie das Zusammenstecken von Legosteinen.

In weniger als einem Tag einsatzbereit

Das Beste an Freshservice ist die Einfachheit, mit der Sie den Service Desk einrichten können. Alles, was Sie brauchen, sind ein paar Stunden und eine stabile Internetverbindung - fertig, Sie sind einsatzbereit! Fangen Sie an, Ihren Benutzern schneller einen Mehrwert zu bieten, während Sie gleichzeitig einen sehr reibungslosen Übergang von Ihrem vorherigen Anbieter haben. Falls Sie Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere Support-Mitarbeiter sofort zur Seite, damit alles reibungslos klappt. Ach ja, hatten wir schon erwähnt, dass unser Support und die Implementierung vollkommen kostenlos sind, unabhängig davon, für welchen Preisplan Sie sich entscheiden?

Ein Service Desk, der sich nahtlos in andere Anwendungen einfügt

Freshservice ist so konzipiert, dass er sich nahtlos in eine Reihe von Business- und service-desk-spezifischen Anwendungen einbinden lässt. Von Integrationen bis zur Steigerung Ihrer Produktivität und der Erleichterung Ihrer täglichen Arbeit haben wir alles im Griff.

Wir sind die höchsten bewertete und beliebteste

Service-Desk-Lösung.

Hier einige Erfahrungensberichte von Kunden, die sich für Freshservice anstelle von Cherwell entschieden haben