IT Help Desks vergleichen BMC Remedy

Sind alte ITSM-Tools wie BMC Remedy eine Belastung für Ihr IT-Team?

Einer der Hauptgründe, warum unsere Kunden uns BMC vorziehen, ist die Schnelligkeit, mit der man Freshservice erlernen und umsetzen kann. Mit Freshservice sind Sie in der Zukunft des IT Service angekommen. Mit Modulen, die auf ITIL ausgerichtet sind, einer Vielzahl von Funktionen für die Zusammenarbeit bei Aufgaben und der am besten bewerteten Mobilgeräte-App der Branche, bietet Freshservice mühelosen Service, der Ihre Benutzer und Agents begeistern wird.

Wenn Sie einer der Tausenden sind, die noch mit veralteter ITSM-Software arbeiten und nach einer Alternative zu BMC Remedy suchen, sollten Sie Freshservice testen. Wir sind sicher, dass Sie sich danach fragen werden: „Warum haben wir das nicht schon viel eher gemacht?“

Warum ist Freshservice die beste Alternative zu BMC?

Nach: Gartner Peer Review, April 2019

BEWERTUNGSKRITERIEN
Freshdesk dew
Peer-Gesamtbewertung
4.6
4.6
3.9
3.9
Empfehlungsbereitschaft

85%

60%

Produktfähigkeiten
8.8
8.0
Incident- und Problem-Management
9.2
8.6
Änderungen, Konfiguration und Veröffentlichung
8.6
8.0
Selbstbedienung/Anfrageerfüllung
9.0
7.6
IT-Wissensverwaltung
8.8
7.4
Berichte und SLA-Verwaltung
8.4
7.6
Prozess- und Workflowerstellung
8.4
7.4
Datenquelle/ITOM-Tool-Integration
8.2
7.2
Preisliche Flexibilität
8.4
7.6
Integration und Verteilung
9.0
7.8
Einfachheit der Verteilung
9.2
7.4
Service und Support
9.0
7.8
Schnelligkeit der Anbieterantworten
9.0
8.0
Qualität des technischen Supports
8.8
7.8

Gründe, warum Freshservice die beste Alternative zu BMC Remedy ist

Richten Sie Ihren IT-Support in weniger als 1 Tag ein

Die Einarbeitung in eine Altsoftware wie BMC dauert mindestens 3 Monate oder länger. Einer der wichtigsten Gründe, warum die Kunden uns bevorzugen, ist, dass Freshservice in weniger als 10 Stunden einsatzbereit ist. Bieten Sie Ihren Benutzern schneller einen Mehrwert und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie einen reibungslosen Übergang haben. Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Service Desk einführen oder von einer bestehenden BMC-Software wechseln - wir sind für Sie da!

Ein Service Desk, mehrere Benutzer

Verbessern Sie mit Freshservice die Qualität Ihres IT Services und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Passen Sie Vorlagen für Nicht-IT-Teams wie HR, Finanzen, Design u. a. an. Die Flexibilität von Freshservice ermöglicht es jedem Team, einen effizienten Service Desk anzubieten. Ihre Endbenutzer können problemlos neue Artikel anfordern, und Ihre IT-Teams können sich jetzt auf strategischere Initiativen konzentrieren. Und das alles OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN. 

Was wäre, wenn Ihr Service Desk Ihre Agents motivieren könnte?

Unser Ziel ist es, den IT Support nicht nur einfacher zu machen, sondern die Anwender auch Spaß haben zu lassen. Wir sind Pioniere bei der Implementierung einer Spielumgebung im Service Desk, die Ihre Agents motiviert und ihr Engagement fördert. Mit Freshservice erhalten Ihre Agents neuen Schwung und werden Ihnen für Ihre Entscheidung danken!

Ein Service Desk, der nur einen Bruchteil eines Service Desks von BMC kostet

Erhalten Sie einen voll funktionsfähigen und intuitiven Service Desk zu einem Bruchteil der Kosten, die bei BMC anfallen. Wenn Sie sich für Freshservice entscheiden, brauchen Sie keine unnötig teure Beratung und Implementierung. Freshservice ist für ein Team von 3 Agents kostenlos und beginnt bei $20/Monat/Agent. Während Ihre Teams und Ihr Unternehmen wachsen, halten unsere Preispläne mit Ihren Anforderungen Schritt und bleiben dabei erschwinglich. Sie wissen immer im Voraus, was Sie bezahlen müssen und können Freshservice ausführlich testen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Nicht umsonst wurden wir in der Kategorie Service Desk aufgrund der Benutzerzufriedenheit als führend ausgezeichnet.

Wir sind die höchsten bewertete und beliebteste

Service-Desk-Lösung.

Hier einige Erfahrungensberichte von Kunden, die sich für Freshservice anstelle von BMC entschieden haben