Einfacheres Management des Ticket-Lebenszyklus
Kostbare Zeit kann gespart und die Produktivität außerhalb des Arbeitsplatzes kann erheblich verbessert werden, wenn ein Agent ein Ticket „on the go“ verwalten kann. Über die Freshservice-App kann ein Agent sofort Informationen über ein Ticket erhalten, nicht zugeordnete Tickets schnell zuweisen oder ein Ticket lösen, ohne an den Service-Desk gebunden zu sein.