Einfacheres Management des Ticket-Lebenszyklus

Kostbare Zeit kann gespart und die Produktivität außerhalb des Arbeitsplatzes kann erheblich verbessert werden, wenn ein Agent ein Ticket „on the go“ verwalten kann. Über die Freshservice-App kann ein Agent sofort Informationen über ein Ticket erhalten, nicht zugeordnete Tickets schnell zuweisen oder ein Ticket lösen, ohne an den Service-Desk gebunden zu sein.

Beschleunigung von Genehmigungsanfragen

Genehmigungen werden oft zu Engpässen, die zu unnötigen Verzögerungen bei der Erfüllung von Serviceanfragen führen. Seien wir ehrlich – Manager nehmen sich nicht die Zeit, um Genehmigungsanfragen in ihrem Posteingang durchzusehen. Die Freshservice-App benachrichtigt sie sofort. Sie können die Details einsehen und in Sekundenschnelle genehmigen (oder ablehnen). Sie können schneller auf die Anfrage reagieren und sie schneller erfüllen.

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Verfolgen Sie Assets von unterwegs

Die Verwaltung von Assets während ihres Lebenszyklus ist nicht einfach, besonders wenn es Tausende von ihnen gibt. Mit Freshservice können Sie Ressourcen dynamisch entdecken, aber einige Fälle fordern pragmatischere Verfolgungsmechanismen. Die Freshservice-App wird mit einem Barcode-/QR-Code-Scanner ausgeliefert, der Ihnen dabei hilft. Sie können Assets mit Barcodes versehen und mit der App schnell neue zum Inventar hinzufügen. Sie können sogar alle benötigten Informationen über vorhandene Assets mit einem schnellen Scan abrufen.