ITIL-V3-Zertifizierung
Im Laufe der Jahre hat die Popularität von ITIL V3 deutlich zugenommen; es hat sich zu einer der am weitesten verbreiteten Methoden entwickelt, um einen nahtlosen Ablauf des ITSM-Prozesses zu gewährleisten. Die weltweite Akzeptanz und Beliebtheit von ITIL V3 hat die ITIL-V3-Zertifizierung zu einer der begehrtesten Zertifizierungen in der IT-Branche gemacht. Wie bereits erwähnt, ist ITIL V3 stärker auf die Geschäftsanforderungen von heute ausgerichtet und die ITIL-V3-Zertifizierung kann nach fünf Stufen erreicht werden:
Foundation-Level
Dies ist die Einstiegszertifizierung, die dem Kandidaten, der die Zertifizierung ablegt, einen allgemeinen Hintergrund über die grundlegende Terminologie und Konzepte im ITIL Service-Lebenszyklus, die Interaktion zwischen den verschiedenen Lebenszyklusphasen und die für ITSM verwendeten Prozesse vermittelt.
Practitioner-Level
Die zweite Stufe der ITIL-Zertifizierung ist der Practitioner Level. Dieser Level stattet den Bewerber, der die ITIL-Zertifizierung ablegt, mit der Fähigkeit aus, ITIL zu übernehmen und aufrechtzuerhalten.
Intermediate-Level
Das in der IT-Branche anerkannte Qualifikationsniveau ist das mittlere Niveau, bei dem der Schwerpunkt auf dem IT Service Management liegt.
Expert-Level
Bewerber, die die Expert-Level-Zertifizierung absolvieren, sind in der Lage, ITIL V3 Best Practices bestens umzusetzen und verfügen über ein detailliertes und tiefgehendes Wissen im Hinblick auf den gesamten ITIL-V3-Prozess.
Master-Level
Bewerber, die sich um den Abschluss des Master Level in der ITIL-V3-Zertifizierung bewerben, müssen ein hohes Maß an Wissen über ITIL V3 nachweisen und zusätzliche Unterlagen, einschließlich ihrer Erfolge bei praktischen Aufgaben, bei denen ITIL V3 für das IT Service Management implementiert wurde, vorlegen können.
ITIL V3 Foundation
ITIL V3 Foundation ist die erste angebotene Zertifizierungsstufe für Kandidaten, die ITIL V3 meistern möchten. Der ITIL V3 Foundation Level vermittelt im Wesentlichen ein umfassendes Verständnis der ITIL-V3-Terminologie sowie der grundlegenden Definitionen und Konzepte.
Der ITIL V3 Foundation Level kann von Kandidaten abgelegt werden, die folgendes wünschen:
- Erwerb von Anfängerkenntnissen über das ITIL V3 Framework
- Verständnis, wie ITSM basierend auf dem ITIL V3 Framework implementiert wird
Aufbau der ITIL-V3-Foundation-Level-Prüfung
Die Zertifizierung kann von jedem angestrebt werden, der sich über ITIL-Prozesse informieren möchte und es gibt keine Zulassungskriterien. Die ITIL Foundation dient als Voraussetzung für die Teilnahme an anderen Prüfungen. Bitte beachten Sie, dass es keine Voraussetzungen für die Teilnahme an der ITIL-V3-Foundation-Level-Prüfung gibt. Der Aufbau der Prüfung ist wie folgt:
- Die Foundation-Level-Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und bringt Bewerbern, die den Level bestehen, 2 Kredite.
- Zum Bestehen der Prüfung und Erhalt der ITIL-V3-Foundation-Level-Zertifizierung ist ein Minimum von 65 % (26/40) richtiger Antworten erforderlich.
- Die ITIL-V3-Foundation-Level-Prüfung muss ohne zusätzliche Hilfsmittel (wie etwa Arbeitsbücher) abgelegt werden.