Kategorisieren und priorisieren Sie Tickets mit intelligenter Automatisierung
Kategorisieren Sie mit Freddy, der Freshservice-KI, Tickets anhand der Verlaufsdaten automatisch.
Nutzen Sie die leistungsstarke Workflow-Automatisierung, um Tickets automatisch nach Auswirkungen und Dringlichkeit zu priorisieren.
Weisen Sie Tickets automatisch den richtigen Agenten oder Gruppen zu. Nutzen Sie die Zuweisung im Ringverfahren oder die automatische Zuweisung nach Arbeitsbelastung, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.