Destek taleplerinin hızlı çözülmesini sağlayın ve ITIL tabanlı destek masanızı güçlendirin

Olay Yönetimi

Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa online destek talep yazılımını ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.

Problem Yönetimi

Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, bulut tabanlı destek talep sisteminiz ile kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.

Değişiklik Yönetimi

Kullanıma sunulmadan önce yeni değişiklikleri değerlendirerek, ITIL destek talep sistemi çözümünüz ile değişiklikleri planlayın, geri alın ve ilgili üyelerin değişiklikleri değerlendirmelerini ve onaylamalarını sağlayın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, bulut tabanlı ITIL varlık yönetim yazılımı performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

Otomasyon

Destek talep aracınızda basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.

Oyunlaştırma

Entegre oyun mekanikleri yardım masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

Olayları ele alma yönteminizi kökten değiştirin

DESTEK TALEBİ KONTROL PANELİ

Ekibinizle tek bir ekrandan iş birliği yapın ve bir destek talebi üzerinde kimin çalıştığını, önceliğini ve durumunu öğrenin

AYRINTILI DESTEK TALEBİ GÖRÜNÜMÜ

Talep sahibi hakkındaki ayrıntıları ve destek talebi çözümü ile ilgili değerlendirmesini görüntüleyin. Ayrıca, onlarla doğrudan Google Hangout üzerinden iletişime geçin.

DESTEK TALEP SİSTEMİ KURALLARI

Ön tanımlı koşullara göre destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve atayın.

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası