Freshervice Kullanıcı Yönetimi Hizmet Masanızı nasıl modernleştirecek
Kullanıcılarınızı yönetmek için kolay bir yöntem: Yardım masanıza talep gönderme iznini vereceğiniz talep sahiplerini tek tek seçin. Self servis portalınıza girişi ve bilgi tabanına ve topluluk forumlarına erişimi kısıtlamak istiyorsanız özelleştirin ve kurallar koyun
Etkinleştirmesi Kolay
Çocuk oyuncağı kadar basit; tek yapmanız gereken portalı ziyaret etmek, kaydolmak ve hesap açmak. Anında bir bildirim gönderilir ve hesabınız etkinleştirilir. Hemen giriş yapıp destek talebi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüz hizmet masasını kullanmayı daha kolay hale getirir.
Grup oluşturun ve gruplara rol atayın
Temsilcileri gruplar halinde düzenleyin ve çalışma saatlerine veya tatil günlerine göre otomatik olarak destek talebi atamaya başlayın. Farklı roller oluşturun ve temsilciler için erişim iznini düzenlemeyi kolaylaştırın.
Departmanları ve onaylar için CAB’i yapılandırın
İşlerinin doğası veya atamalarına göre talep sahiplerini gruplandırın ve departmanları yapılandırın. Destek taleplerini sınıflandırmak bundan daha kolay olamazdı. Değişiklik Danışma Kurulu (CAB) ile tüm değişiklik taleplerini incelemek ve değerlendirmek için sistematik bir iş akışınız olsun.
Tek Oturum Açma ve herkese açık müşteri portalınızı özelleştirme
Sizi çok uğraştırmayacak ve kolayca giriş yaparak hiç sorun yaşamadan destek talebi gönderebileceğiniz bir sisteminiz olsun istemez misiniz? Freshservice’in Google TOA özelliği kullanıcıların giriş bilgilerini kullanmak zorunda kalmaksızın destek talebi oluşturabilmelerini sağlıyor.