Tüm BT gereksinimleriniz için kullanımı kolay hizmet masası yazılımı

Değişiklikleri etkin bir şekilde yönetin

ITIL Değişiklik yönetimi, yaşan döngüsü boyunca bir değişikliği yönetmeyi çocuk oyuncağı haline getirecek. Zahmetsiz bir şekilde değişiklik onaylarını otomatikleştirebilir, günlük değişiklik görevlerini yönetebilir, bir değişikliği uygulamaya koyabilir veya acil durum planının bir parçası olarak geri alabilirsiniz.

Son kullanıcılarınızı güçlendirin

BT temsilcileri sık sık son kullanıcılardan gelen ve normalde kolayca çözülebilecek sorunlar ve taleplerle meşgul edilirler. Freshservice tarafından sunulan kapsamlı bilgi tabanı özelliği, son kullanıcıların kendi kendilerine sorunlarını çözmelerini sağlayacak anlaşılması kolay ve takip edilmesi basit adımlar sunar.

Hizmet talep sürecini düzenleyin

Freshservice’in hizmet kataloğu özelliği ile son kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmetleri kolaylıkla bulup seçebilirler. Sunulan deneyim e-ticaret alışveriş deneyimine dayalı olduğundan, son kullanıcılar gerekli hizmetleri seçme işlemini çok kolay bulacaklardır.

Freshservice’in Sunduğu Avantajlar

Kolaylıkla otomatikleştirin

BT ekibinizin gerçekleştirdiği kendini tekrar eden görevler ve manüel süreçler, iş akış otomatının basit bir sürükle-bırak hareketiyle otomatikleştirilebilirler.

Etkili çok kanallı destek

BT sorunlarını kolaylıkla kaydedin, izleyin ve önceliklendirin ve e-posta, self servis portalı, telefon ve sohbet yoluyla veya şahsen bildirilen sorunlar için destek hizmeti sunun.

Reaktif ITSM’den proaktif ITSM’ye geçin

BT ekibiniz, problem yönetiminin yardımıyla sürekli tekrar eden sorunları belirleyip bunları ortadan kaldırarak reaktif ITSM’den proaktif ITSM’ye geçiş yapabilir.

En beğenilen ve sevilen Servis Masası çözümüyüz.

Freshservice’in müşterilerimiz üzerindeki etkisi.

10.000’den fazla müşteri bize güveniyor