Freshservice öğrencilere, öğretim üyelerine ve çalışanlara yeni nesil kampüs deneyimi sunar

Tüm sorunlarınıza tek çözüm

Kullanıcılarınıza derli toplu bir talep yönetimi sunun

Her zaman şeffaf ve ulaşılabilir olmak için tek bir hizmet masası çözümünü kullanıma alın. Öğrencilerin, öğretim kadrosunun ve çalışanların tek bir hizmet kataloğundan, BT, yönetim, kayıt kabul, kütüphane, yurt hizmetleri, araştırma ve mezun hizmetleri de dâhil olmak üzere ilgili hizmet öğelerine erişmelerine ve bunlara ilişkin talepte bulunmalarına olanak sağlayın.

Her zaman ve her yerde ulaşılabilir olun

Y ve Z kuşaklarına dâhil olduklarından, öğrencilerin eğitim kurumlarından beklentileri genel olarak oldukça yüksektir. Mobil uygulama öğrencilerin hizmet masasına kolayca ulaşabilmeleri için oldukça kullanışlıdır ve sorunların çözümü için gerekli zamanı azalttığından kullanıcı memnuniyetini de artırır.

Dönemsel destek talebi hacmini kolaylıkla yönetin

Kayıt kabul periyodu süresince hizmet masası çok sayıda birbirine benzer destek talebi almaktadır. Hizmet masanızı kayıt kabul, yurt, ders seçimleri, vb. konulardaki rutin taleplere yanıt verebilecek şekilde otomatikleştirin. Bu talepleri otomatikleştirmek, süreci düzene koyacak ve temsilcilerin daha karmaşık görevlere odaklanmalarını sağlayacaktır.

Freshservice’in Sunduğu Avantajlar

Freshservice’in müşterilerimiz üzerindeki etkisi

“Başka bir kuruluş mevcut ITSM aracıyla hüsrana uğrarsa ve derin bir nefes almak isterse, o zaman Freshservice orada hazır ve bekliyor olacak.”

Adam Le Feuvre

Proje Yöneticisi

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

“Freshservice ile hizmet masamızda çok fazla iyileştirmeler yaşadık. Kanıta dayalı bir işletme olan Freshservice, verileri izlememize izin vererek akıllı kararlar almamıza yardımcı oluyor.”

Tom Peach-Geraghty

BT Operasyonları Başkanı

Unidays

Endüstri

E-ticaret

Kullanım

İK, DevOps, BT

Müşteri Tatmini

99%

“Uygulamanın hızına şaşırdım, Freshservice ertesi gün bize sağlandı ve bir haftadan kısa sürede de kullanıma hazırdı.”

Craig Bell

BT Servis Direktörü

Cordant

Endüstri

İnsan Kaynakları

Kullanım

Müşteri Tatmini

96%

“Freshworks ürünleri, arka ofis yönetim araçlarımızı mükemmel bir şekilde tamamlıyor. AUTO1 Grup müşteri ve bayi servis departmanlarına ve dahili olarak da görev açısından kritik entegre çözümler sağlamak için 3 yıldan fazla bir süredir Freshworks araçlarına güveniyoruz. Olağanüstü ürünlere ek olarak Freshworks, mükemmel hizmet ve üst düzey müşteri başarısı desteği de sunuyor, bu da onları akıllı ve verimli müşteri etkileşimi bulut çözümü için birinci sınıf çözümümüz haline getiriyor”