Tüm sorunlarınıza tek çözüm

Kullanıcılarınıza derli toplu bir talep yönetimi sunun

Her zaman şeffaf ve ulaşılabilir olmak için tek bir hizmet masası çözümünü kullanıma alın. Öğrencilerin, öğretim kadrosunun ve çalışanların tek bir hizmet kataloğundan, BT, yönetim, kayıt kabul, kütüphane, yurt hizmetleri, araştırma ve mezun hizmetleri de dâhil olmak üzere ilgili hizmet öğelerine erişmelerine ve bunlara ilişkin talepte bulunmalarına olanak sağlayın.

service catalog

Her zaman ve her yerde ulaşılabilir olun

Y ve Z kuşaklarına dâhil olduklarından, öğrencilerin eğitim kurumlarından beklentileri genel olarak oldukça yüksektir. Mobil uygulama öğrencilerin hizmet masasına kolayca ulaşabilmeleri için oldukça kullanışlıdır ve sorunların çözümü için gerekli zamanı azalttığından kullanıcı memnuniyetini de artırır.

service desk on mobile

Dönemsel destek talebi hacmini kolaylıkla yönetin

Kayıt kabul periyodu süresince hizmet masası çok sayıda birbirine benzer destek talebi almaktadır. Hizmet masanızı kayıt kabul, yurt, ders seçimleri, vb. konulardaki rutin taleplere yanıt verebilecek şekilde otomatikleştirin. Bu talepleri otomatikleştirmek, süreci düzene koyacak ve temsilcilerin daha karmaşık görevlere odaklanmalarını sağlayacaktır.

streamline onboarding transistion

Freshservice’in Sunduğu Avantajlar

Düzenli Self Servis Kaynakları

Olaylarınız için çözümler üretin, bunları otomatik olarak bilgi tabanı makalelerine dönüştürün ve benzer taleplere hazır cevaplarla yanıt vererek verimliliği artırın.

Zahmetsiz Hizmet Yönetimi

Son kullanıcılarınızın sıklıkla talep ettiği ilgili hizmet öğelerini içeren sezgisel bir katalog tasarlayın. Freshdesk’in güçlü otomasyon yetenekleri ile onay sürecini otomatikleştirin.

Analiz Özellikleri ile Daha İyi Kararlar Verin

Önceden belirlenmiş ve özel raporlama yetenekleri ile dar boğazları belirleyin, bilinçli kararlar verin, hizmet masası performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

En beğenilen ve sevilen Servis Masası çözümüyüz.

Freshservice’in müşterilerimiz üzerindeki etkisi

10.000’den fazla müşteri bize güveniyor