Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri
Sürüm Yönetimi
İnşa ve test planlarını belgelendirerek sürümleri planlayın, SaaS tabanlı ITSM yazılımınız ile duyurular oluşturarak ekip üyelerinizi haberdar etmek için başlangıç ve bitiş tarihleri belirleyin.
Problem Yönetimi
Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, ITIL tabanlı hizmet yönetimi aracınızdaki etkinlik zaman çizelgesi üzerinde kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.
Değişiklik Yönetimi
Online ITSM çözümünüz ile değişiklikleri planlayın, geri alın ve ilgili üyelerin değişiklikleri değerlendirmelerini ve onaylamalarını sağlayın. Kullanıma sunulmadan önce yeni değişiklikleri değerlendirerek riskleri analiz edin ve tedbirler alın.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, BT Hizmet Yönetimi sistemi performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Entegrasyonlar
Popüler üçüncü taraf entegrasyonlar ve özelleştirilebilir eklentilerle çalışmayı daha kolay hale getirin ve hizmetleri Freshservice hesabınızda tek bir pencereden yönetin.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri ITSM hizmet masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.
