Özellik listesi |
STARTER $19Yıllık faturalandırılır* $29 Aylık faturalandırılır*
*/temsilci/ay |
GROWTH $49Yıllık faturalandırılır* $59 Aylık faturalandırılır*
*/temsilci/ay |
PRO $89Yıllık faturalandırılır* $109 Aylık faturalandırılır*
*/temsilci/ay |
ENTERPRISE $109Yıllık faturalandırılır* $129 Aylık faturalandırılır*
*/temsilci/ay |
HİZMET YÖNETİMİ | ||||
Olay Yönetimi | ||||
Self Servis | ||||
Bilgi Yönetimi | ||||
CSAT Anketi | ||||
Kanallar – E-posta, telefon, sohbet, widget | ||||
Hizmet Kataloğu ve Talep Yönetimi | ||||
Zaman Takibi | ||||
Çalışanların İşe Başlatılması | ||||
MSP Modu | ||||
Problem Yönetimi | ||||
Değişiklik Yönetimi | ||||
Sürüm Yönetimi | ||||
Değişiklik Talebi | ||||
MS Teams üzerinde Freddy Sanal Temsilcisi |
CMDB/ VARLIK YÖNETİMİ | ||||
BT Envanter Yönetimi | ||||
Otomatik Varlık Keşfi | ||||
Varlık Yaşam Döngüsü Yönetimi | ||||
Satın Alma Siparişi Yönetimi | ||||
Varlık İlişki Eşleştirmesi | ||||
QR ve Barkod Varlık Tarayıcı | ||||
Yazılım Varlık Yönetimi | ||||
Kontrat Yönetimi |
BT PROJE YÖNETİMİ | ||||
Çevik, Şelale ve Hibrit Proje Modları | ||||
Proje Şablonları ve Proje Kopyalama | ||||
Özel Projeler | ||||
Gantt ve Yol Haritası görünümleri ile Proje Planlama | ||||
Kanban Panosu | ||||
Proje Görevleri için Zaman Takibi | ||||
Hata izleme | ||||
Test Senaryosu Yönetimi | ||||
Akıllı Gecikme Tahmini | ||||
@bahset ile İş Birliği | ||||
Proje Görev Raporlama | ||||
Sprint İçgörüleri | ||||
Özel Görev Türleri | ||||
Özel Görev Durumları | ||||
Özel Görev Alanları | ||||
Özel Görev İş Akışları | ||||
$15/kullanıcı/ay karşılığında Talep edenler için Proje Yönetimi Erişimi |
UYARI YÖNETİMİ | ||||
Ezber bozan izleme araçları entegrasyonu | ||||
Uyarı normalizasyonu | ||||
Uyarı gruplama | ||||
Otomatik olay oluşturma | ||||
Uyarı raporlama |
TEMSİLCİ VERİMLİLİĞİ | ||||
Görev Yönetimi | ||||
Hazır cevaplar | ||||
Web Kancaları | ||||
Destek taleplerinde herkese açık ve özel notlar | ||||
Etiketler | ||||
Entegre oyun mekanikleri | ||||
Geçici temsilciler | ||||
Özel Temsilci Kontrol Paneli | ||||
Temsilci çakışma tespiti | ||||
Çözüm makalesi önerici – Freddy | ||||
Hazır cevap önerici – Freddy | ||||
Destek Talep Alanı Tahminleri – Freddy | ||||
İç görü Denetleyicisi – Freddy | ||||
MÖ Destekli Teşekkür Detektörü - Freddy |
HİZMET YÖNETİMİ OTOMASYONU | ||||
Çevrimsel Sıralı Destek Talebi Ataması | ||||
İş Akış Otomatı | ||||
Planlayıcı | ||||
Ezber bozan Orkestrasyon uygulamaları | ||||
Orkestrasyon işlemleri |
1000 işlem/ay
|
2000 işlem/ay
|
5000 işlem/ay
|
20,000 işlem/ay
|
Orkestrasyon Raporu | ||||
Yürütme günlükleri | ||||
Onay İş Akışları | ||||
İş Kuralları | ||||
Öncelik Matrisi |
SLA YÖNETİMİ | ||||
SLA politikaları | ||||
Çoklu SLA politikaları |
SELF SERVİS | ||||
Bilgi Tabanı | ||||
Self Servis Portalı | ||||
MS Teams üzerinde Freddy Sanal Temsilcisi |
ÖZELLEŞTİRMELER | ||||
Çoklu portal dili | ||||
Özel etki alanı eşleştirme | ||||
Portal özelleştirme | ||||
Çoklu iş saatleri | ||||
Özel Posta Kutusu | ||||
API Erişimi |
100 API çağrısı/saat
|
200 API çağrısı/saat
|
400 API çağrısı/saat
|
500 API çağrısı/saat
|
GÜVENLİK | ||||
Veri Merkezi Konumu | ||||
GDPR | ||||
SOC 2 | ||||
1 özel SSL sertifikası | ||||
TOA | ||||
Etki Alanı Kısıtlaması | ||||
IP Aralığı Kısıtlaması | ||||
Test Sistemi | ||||
Denetim Günlükleri | ||||
HIPAA |
Erişim Yönetimi | ||||
Erişim Kontrolleri - Starter | ||||
Erişim Kontrolleri - Pro |
UYGULAMALAR | ||||
Orkestrasyon Uygulama Mağazası | ||||
Uygulama Mağazası |
MOBİL HİZMET YÖNETİMİ | ||||
Android için Freshservice | ||||
iOS için Freshservice |
MÜŞTERİ DESTEĞİ | ||||
Bilgi tabanı | ||||
Topluluk forumları | ||||
7x24 E-posta desteği | ||||
5x24 Telefon desteği | ||||
7x24 Sohbet desteği |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.