Asıl mesele desteğe heyecan katmak

Freshservice’in Arcade özelliği ile şirket içerisindeki en iyi temsilcilerin becerilerini birbirleriyle yarıştırmasını sağlayın. Her bir zorlu destek konusunu bir motivasyon fırsatına ve kusursuz bir hizmet sunma mücadelesi alanına dönüştürün. Freshservice Arcade ile destek kahramanlarının ortaya çıkmalarını ve başarılarının keyfini çıkartmalarını sağlayın. Harika müşteri memnuniyet derecelendirmeleri için önceden belirlenmiş kurallara göre onları ödüllendirin ve hizmet masasındaki günlük zorluklar üzerinde çalışırken diğer ödüllerle temsilcilerin morallerini yükseltin.

BT’yi sıkıcı olmaktan kurtarın

Benzersiz entegre oyun mekanikleri dahili hizmet masanızı bir oyuna dönüştürür ve ekibin moralini ve etkileşimini yükseltir. Temsilcileri motive ederek ve çeşitli görevler için puanlar/kupaları ile ödüllendirerek eğlenceli bir çalışma ortamı oluşturun.

Herkese açık skor tahtası ile başarılı temsilcilerin tanınmasını sağlayın

Çözülen her bir destek konusu temsilcinin skor tahtasında yukarı çıkmasını sağlar ve her memnun müşteri bonus puan kazandırır; size ise arkanıza yaslanıp kesintisiz BT destek hizmetini izlemek kalır.

Her görevi bir maceraya dönüştürün

Bazı hizmet masası görevleri diğerlerinden daha sıkıcı olabilir – bilgi tabanı makaleleri yazmak veya biriken çok sayıda destek talebini temizlemek gibi.