Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri

Self Servis Portalı

Kullanıcıların yaşadıkları sorunlar için destek talebi oluşturmadan önce bilgi tabanından çözüm aramalarını sağlayın ve doğrudan markanızın kimliğini yansıtacak şekilde özelleştirilebilecek destek portalından talepte bulunmalarına izin verin.

Otomasyon

Online hizmet kataloğu aracında basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, web tabanlı BT hizmet masası sistemi performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

Envanter Yönetimi

Bulut tabanlı envanter yönetim çözümünüzde stoktaki veya kullanımdaki tüm BT ve BT dışı varlıklarınızı takip edin. İster kontratlar ister donanım, yazılım veya diğer yapılandırma öğeleri olsun; değerlerini ölçün ve tüm varlıklar hakkındaki güncel bilgilerle satın alma işlemlerini planlayın.

Otomatik Varlık Keşfi

Otomatik olarak tüm yazılım ve donanımınızı tarayıp eşleyen ve periyodik olarak varlık bilgilerini güncelleyen keşif araçlarını kullanarak organizasyonunuzdaki tüm varlıkları tespit edin.

CMDB/ Yapılandırma Yönetimi

ITIL tabanlı yapılandırma yönetim sistemi ile organizasyonunuzdaki tüm varlıkların birbirine nasıl bağlandığını derinlemesine görebileceğiniz eksiksiz bir veri havuzu oluşturun. Kritik varlıkları kolayca tespit edin ve olayların ve değişikliklerin etkisini analiz edin.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

BT desteği için ihtiyaç duyduğunuz her şey

HİZMET KATALOĞU PANELİ

Hizmetleri donanım ve yazılımdan karşılama paketlerine ve geri iade taleplerine kadar farklı kategorilere göre filtreleyin.

DISPATCH’R FOR APPROVAL

Belirli eylemleri tetiklemek için koşulları önceden belirleyin.

ÇOKLU HİZMET TALEPLERİ

İlk talep ile birbiriyle ilişkili çok sayıda öğeyi talep edin.

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası