Tüm Özellikler Analiz Araçları

Hizmet masası performansını ölçün

Önceden belirlenmiş olay, değişiklik ve varlık raporları ile darboğazları belirleyerek ve anahtar performans göstergelerini (KPI) takip ederek hizmet masasının verimliliğini sağlayın. Keşfettiğiniz içgörüleri özel olarak hazırlanmış raporlar halinde düzenleyerek HSA’lara hâkim olun.

Gerçek zamanlı verileri sunumlar halinde görüntüleyerek sorunları kolayca belirleyin ve çözün, yatırımlarınızı planlayın ve çeşitli filtrelerle veya tercih ettiğiniz biçimlerde raporları paylaşın.

Tüm modüllerden içgörüler kazanın

Raporları, farklı etkilere, gruplara, türlere, ilişkilere ve hatta departmanlara göre iyileştirme yapılabilecek alanları belirlemek için kullanın ve periyodik kontrollerle performansını takip edin.

Tüm ilişkili olaylar, problemler veya değişikliklerin sağlıklı olup olmadığını takip etmek için rapor verilerini inceleyin ve işletmeniz için riskleri veya hizmet kesintilerini en aza indirin. Hizmet masasındaki tüm modüllerde doğru verilerle hızlı, bilinçli kararlar alın.

Daha iyi görünürlük için raporları görselleştirin

Veri görselleştirme motorunu kullanarak görmek ve sunmak istediğiniz verileri netleştirin. Etkileşimli görselleştirmeleri gözden geçirmek için, otomatik tavsiyeler ve Akıllı Tahta kullanma seçeneği ile daha derin bir kavrayış için analiz sonuçlarını görüntüleyin veya sunun.

İçgörüleri kolayca analiz edin, daha iyi plan yapın ve hizmet masası performansınızı geliştirin.

Gelişmiş raporlama ve analiz araçlarının sağladığı avantajlar

Arama

Hiçbir eğitim gerektirmeyen Doğal Dilde Sorgulama motorunu kullanarak anında hizmet masası verileriniz hakkında sorular sorun. Özel görselleştirmeler oluşturun, filtreler ekleyin ve hatta arama çubuğunu kullanarak sorular sorun.

Düzenlenmiş raporlar

En üst düzey verileri paydaşlarla hızlı bir şekilde paylaşmak üzere düzenlenmiş raporlara erişin. Raporları kişiselleştirmek için, ilgili verileri filtreleyin ve istediğiniz biçimde – çizelge, çubuk grafik ve hatta grafiksel olarak – rapor oluşturun.

Raporları planlayın

İlgili paydaşlarla periyodik olarak paylaşılacak raporları otomatikleştirin. Düzenli olarak gönderilecek verileri içeren, istediğiniz biçimdeki e-postaları planlayın.