Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri
Olay Yönetimi
Online ITIL hizmet masası çözümü ile ortaya çıkan olayların destek talebine dönüştürüldüğünden, takip edildiğinden, önceliklendirildiğinden ve zamanında çözüldüğünden emin olun.
Hizmet kataloğu
Hizmet kataloğu ile farklı departmanlara hizmet sunun ve müşterilerin talepte bulunup talep almalarını ve kendi ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlayın.
Varlık Yönetimi
ITIL uyumlu sezgisel hizmet masası sistemini kullanarak tüm BT varlıklarınızı sorunsuz bir şekilde tek bir çatı altından yönetin.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, ITIL hizmet masası performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Entegrasyonlar
Popüler üçüncü taraf entegrasyonlar ve özelleştirilebilir eklentilerle çalışmayı daha kolay hale getirin ve hizmetleri ITIL çözümünüzde tek bir pencereden yönetin.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri ITIL hizmet masası aracını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.