Hizmet sunumunuzu güçlendirecek daha fazla özellik
Problem Yönetimi
Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, SaaS tabanlı hizmet yönetimi sisteminizdeki etkinlik zaman çizelgesi üzerinde kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.
Olay Yönetimi
Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, SaaS tabanlı yardım masası yazılımını ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.
Sürüm Yönetimi
İnşa ve test planlarını belgelendirerek sürümleri planlayın, ITSM yazılımınız ile duyurular oluşturarak ekip üyelerinizi haberdar etmek için başlangıç ve bitiş tarihleri belirleyin.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, ITIL varlık yönetim yazılımı performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Entegrasyonlar
Popüler üçüncü taraf entegrasyonlar ve özelleştirilebilir eklentilerle çalışmayı daha kolay hale getirin ve hizmetleri bulut tabanlı değişiklik yönetim aracınızda tek bir pencereden yönetin.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri hizmet masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.