BT Sorunları için Güçlü Destek Talep Yazılımı

Freshservice’i 21 gün ücretsiz deneyin

Kök Sorunu Tespit Edin

Problemin kök sorun analizini yapın.

Onay/Uygulama

Onay alın veya planı uygulamaya koyun, gerekiyorsa planı küçük bir grupta deneyin.

Çözüm Önerin

Etkiyi değerlendirin ve geçici veya kalıcı çözüm bulun.

Hizmet sunumunuzu güçlendirecek daha fazla destek talep sistemi özelliği

Olay Yönetimi

Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, SaaS tabanlı BT destek talep sistemini ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.

Hizmet Kataloğu

Bir bulut tabanlı BT destek talebi çözümünün benimsenmesi, sunduğu kullanıcı deneyimine bağlıdır. Kullanıcılarınıza hizmetleri talep ederlerken bir alışveriş sepeti deneyimi sunan ve geri dönüş süresini azaltmak için otomasyonu kullanarak kullanıcı deneyimini daha da geliştirin.

Bilgi Tabanı

Olaylarınız için çözümler oluşturun, bunları otomatik olarak bilgi tabanı makalelerine dönüştürün ve benzer taleplere hazır cevaplarla yanıt vererek verimliliği artırın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, hizmet masası performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

Varlık Yönetimi

BT varlıklarınız doğru bir şekilde yönetilene kadar hizmetleri ve değişiklikleri etkin bir şekilde yönetmek neredeyse imkansızdır. Bilinçli kararlar verin ve ITIL tabanlı online destek talebi yazılımının iplerini elinizde tutun.

Oyunlaştırma

Entegre oyun mekanikleri hizmet masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

Destek taleplerini ele alma yönteminizi kökten değiştirin

DESTEK TALEBİ KONTROL PANELİ

Ekibinizle tek bir ekrandan iş birliği yapın ve bir destek talebi üzerinde kimin çalıştığını, önceliğini ve durumunu öğrenin

AYRINTILI DESTEK TALEBİ GÖRÜNÜMÜ

Bir problem veya değişiklik kaydına kolayca bağlayın

DESTEK TALEBİ KURALLARI

Ön tanımlı koşullara göre destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve atayın.

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası