Daha önce gördüğünüz hiçbir şeye benzemeyen bir BT Destek Talep Aracı!

Freshservice’i 21 gün ücretsiz deneyin

Sınıfının en iyisi destek talep sistemi

Hazır Cevaplar, çözüm önerileri, Bilgi Tabanı, self servis seçenekleri ve daha fazlası.

Akıllı Otomasyonlar

Zaman tabanlı Supervisor ve olay tabanlı Observer kuralları ile destek taleplerinizi otomatik olarak sevk edin.

Oyunlaştırılmış yardım masası

Çözülen her bir destek talebi için skor tahtalarımız ve ek puanlarımızla BT destek hizmetini eğlenceli bir oyuna dönüştürün.

Hizmet sunumunuzu güçlendirecek daha fazla BT Destek Yardım Masası özelliği

Olay Yönetimi

Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, SaaS tabanlı BT destek talep sistemini ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.

Hizmet Kataloğu

Bir bulut tabanlı BT destek talebi çözümünün benimsenmesi, sunduğu kullanıcı deneyimine bağlıdır. Kullanıcılarınıza hizmetleri talep ederlerken bir alışveriş sepeti deneyimi sunan ve geri dönüş süresini azaltmak için otomasyonu kullanarak kullanıcı deneyimini daha da geliştirin.

Bilgi Tabanı

Olaylarınız için çözümler oluşturun, bunları otomatik olarak bilgi tabanı makalelerine dönüştürün ve benzer taleplere hazır cevaplarla yanıt vererek verimliliği artırın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, hizmet masası performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

Varlık Yönetimi

BT varlıklarınız doğru bir şekilde yönetilene kadar hizmetleri ve değişiklikleri etkin bir şekilde yönetmek neredeyse imkansızdır. Bilinçli kararlar verin ve ITIL tabanlı online destek talebi yazılımının iplerini elinizde tutun.

Oyunlaştırma

Entegre oyun mekanikleri hizmet masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

Olayları ele alma yönteminizi kökten değiştirin

DESTEK TALEBİ KONTROL PANELİ

Ekibinizle tek bir ekrandan iş birliği yapın ve bir destek talebi üzerinde kimin çalıştığını, önceliğini ve durumunu öğrenin

AYRINTILI DESTEK TALEBİ GÖRÜNÜMÜ

Talep sahibi hakkındaki ayrıntıları ve destek talebi çözümü ile ilgili değerlendirmesini görüntüleyin. Ayrıca, onlarla doğrudan Google Hangout üzerinden iletişime geçin.

DESTEK TALEBİ KURALLARI

Ön tanımlı koşullara göre destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve atayın.

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası