Bulutta Akıllı BT Destek Yardım Masası Aracı

Freshservice’i 21 gün ücretsiz deneyin

Sınıfının en iyisi destek talep sistemi

Hazır Cevaplar, çözüm önerileri, Bilgi Tabanı, self servis seçenekleri ve daha fazlası ile destek taleplerini 2 kat daha hızlı çözün.

Akıllı Otomasyonlar

Zaman tabanlı Supervisor ve olay tabanlı Observer kuralları ile destek taleplerinizi otomatik olarak sevk edin.

Oyunlaştırılmış yardım masası

Çözülen her bir destek talebi için skor tahtalarımız ve ek puanlarımızla BT destek hizmetini eğlenceli bir oyuna dönüştürün.

Hizmet sunumunuzu güçlendirecek daha fazla BT Destek Yardım Masası özelliği

Olay Yönetimi

Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, bulut tabanlı yardım masası destek yazılımını kullanmaya ücretsiz başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.

Problem Yönetimi

Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, ITIL tabanlı yardım masası destek aracınızdaki etkinlik zaman çizelgesi üzerinde kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.

Hizmet kataloğu

Hizmet kataloğu ile çeşitli departmanlara birçok hizmet sunun ve müşterilerin kısa sürede talepte bulunup talep almalarını sağlayın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, yardım masası destek yazılımının performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

Otomasyon

Online yardım masası destek sisteminizde basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.

Oyunlaştırma

Entegre oyun mekanikleri yardım masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

BT desteği için ihtiyaç duyduğunuz her şey

OLAY YÖNETİMİ

Destek taleplerini olaylara ve hizmet taleplerine ve ayrıca özelliklerine ve bitiş tarihine göre filtreleyin.

HİZMET KATALOĞU

Size sunulan hizmetleri, fiyatlarını, tahmini geliş zamanlarını ve üzerinde kimin çalıştığını görün ve hizmet kataloğu kontrol panelinden talep edin.

VARLIK YÖNETİMİ

Organizasyon tarafından kullanılan tüm varlıkları ve kontratları tek bir pencerede görüntüleyin ve türü, konumu ve onu kullanan kişi veya departman gibi bilgileri görün.

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası