Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri
Olay Yönetimi
Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, hizmet masası destek talep sistemini ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.
Varlık Yönetimi
BT varlıklarınız doğru bir şekilde yönetilene kadar hizmetleri ve değişiklikleri etkin bir şekilde yönetmek neredeyse imkansızdır. Otomatik keşif aracı ve varlıkların görsel ilişki haritası ile bilinçli kararlar verin ve ipleri elinizde tutun.
Hizmet Kataloğu
Bir online hizmet masası çözümünün benimsenmesi, sunduğu kullanıcı deneyimine bağlıdır. Kullanıcılarınıza hizmetleri talep ederlerken bir alışveriş sepeti deneyimi sunan ve geri dönüş süresini azaltmak için otomasyonu kullanarak kullanıcı deneyimini daha da geliştirin.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, bulut tabanlı ITIL varlık yönetim yazılımı performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Entegrasyonlar
Popüler üçüncü taraf entegrasyonlar ve özelleştirilebilir eklentilerle çalışmayı daha kolay hale getirin ve hizmetleri Freshservice hesabınızda tek bir pencereden yönetin.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri hizmet masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.