Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri
Olay Yönetimi
Destek taleplerini yönetmek ve tekrar eden iş akışlarını otomatikleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Üstelik, küçük bir ekibiniz varsa, SaaS tabanlı yardım masası destek talep yazılımını ücretsiz kullanmaya başlayabilir ve ekibiniz büyüdükçe sistemi ölçeklendirebilirsiniz.
Hizmet Kataloğu
Bir online BT yardım masası destek talep çözümünün benimsenmesi, sunduğu kullanıcı deneyimine bağlıdır. Kullanıcılarınıza hizmetleri talep ederlerken bir alışveriş sepeti deneyimi sunan ve geri dönüş süresini azaltmak için otomasyonu kullanarak kullanıcı deneyimini daha da geliştirin.
Bilgi Tabanı
Olaylarınız için çözümler oluşturun, bunları otomatik olarak bilgi tabanı makalelerine dönüştürün ve benzer taleplere hazır cevaplarla yanıt vererek verimliliği artırın.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, bulut tabanlı ITIL varlık yönetim yazılımı performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Varlık Yönetimi
BT varlıklarınız doğru bir şekilde yönetilene kadar hizmetleri ve değişiklikleri etkin bir şekilde yönetmek neredeyse imkansızdır. Bilinçli kararlar verin ve bulut tabanlı BT yardım masası destek talep aracının iplerini elinizde tutun.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri yardım masasını oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.
