Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri
Otomasyon
Online BT kontrat yönetimi aracınızda basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.
Raporlama
Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, ITIL tabanlı sözleşme yönetim yazılımı performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.
Envanter Yönetimi
Stoktaki veya kullanımdaki tüm BT ve BT dışı varlıklarınızı takip edin. İster varlıklar - ister donanım, yazılım veya diğer yapılandırma öğeleri olsun; değerlerini ölçün ve tüm varlıklar hakkındaki güncel bilgilerle satın alma işlemlerini planlayın.
Entegrasyonlar
Popüler üçüncü taraf entegrasyonlar ve özelleştirilebilir eklentilerle çalışmayı daha kolay hale getirin ve hizmetleri Freshservice hesabınızda tek bir pencereden yönetin.
Oyunlaştırma
Entegre oyun mekanikleri web tabanlı ITIL hizmet masası çözümünü oyuna dönüştürür ve temsilcileri yerine getirdikleri görevler için kazandıkları ödüllerle motive ederek çalışmayı eğlenceli hale getirir.
Varlık Yaşam Döngüsü Yönetimi
Nerede olursanız olun, tek bir görünümden tüm aşamalarda – tedarik, bakım, amortisman veya elden çıkarma gibi – varlıklarınızı yönetin ve takip edin. Web tabanlı yardım masası çözümünüzde tek bir bakışla tüm etkinliklerin zaman çizelgesini görün.
