Hizmet sunumunuzu güçlendirecek Freshservice özellikleri

Problem Yönetimi

Problemleri soyutlayın, mevcut veya eski olaylara bağlayın, online ITIL problem yönetimi yazılımının etkinlik zaman çizelgesi üzerinde kök neden analizi gerçekleştirin ve işletmenize yapacakları olumsuz etkileri en aza indirin.

Değişiklik Yönetimi

Web tabanlı değişiklik yönetimi çözümünüz ile değişiklikleri planlayın, geri alın ve ilgili üyelerin değişiklikleri değerlendirmelerini ve onaylamalarını sağlayın. Kullanıma sunulmadan önce yeni değişiklikleri değerlendirerek riskleri analiz edin ve tedbirler alın.

Sürüm Yönetimi

İnşa ve test planlarını belgelendirerek sürümleri planlayın, BT sürüm yönetim yazılımınız ile duyurular oluşturarak ekip üyelerinizi haberdar etmek için başlangıç ve bitiş tarihleri belirleyin.

SLA Yönetimi

BT olay yönetim aracında çalışma saatlerine veya destek talebi kategorilerine göre görev tamamlanma sürelerini oluşturmak için çoklu SLA politikaları belirleyin. Destek taleplerini önceliklere göre kolayca çözün ve SLA ihlalleri hakkında bilgi vermek için üst seviyeye taşıma kurallarını otomatikleştirin.

Otomasyon

Online BT olay yönetimi aracınızda basit otomasyon fonksiyonları kurun ve manüel gerçekleştirdiğiniz tüm faaliyetleri yürütmek için dahili yeteneklerden yararlanın. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın, atayın ve kapatın.

Raporlama

Ön tanımlı ve özel raporlama yetenekleri ile darboğazları tespit edin, bilinçli kararlar verin, SaaS tabanlı olay yönetim çözümü performansını izleyin ve hizmet sunumunu geliştirin.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN
DEMO TALEP EDİN

Olay yönetimi ile ilgili beklediğiniz her şey

DESTEK TALEBİ KONTROL PANELİ

AYRINTILI DESTEK TALEBİ GÖRÜNÜMÜ

DESTEK TALEBİ KURALLARI

21 günlük ÜCRETSİZ deneme. Kredi kartı gerekmez Fiyatlarımıza göz atın

Güvenli ellerdesiniz

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi

20.000 ’den fazla müşterinin güvendiği BT Hizmet Masası