Tüm Özellikler BT Hizmet Yönetimi

Entegre Hizmet Kanalları

Freshservice ile müşteri düzeyinde çalışan deneyimleri sağlayın. Modern destek sağlamak için MS Teams ve Slack gibi işbirliği araçlarınızla entegre edin, destek taleplerini yönlendirmek, self servisi teşvik etmek ve tüm çalışanlarınızı memnun etmek için yapay zekadan yararlanın.

Destek Kanalları hakkında daha fazla bilgi

ms teams 2 ms teams 2

Olay Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu sağlamak için tününün ilk örneği, yapay zekadan yararlanarak temel yönlendirmenin ötesine geçin. BT teknisyenlerinize, kullanıcı deneyimine odaklanarak oluşturulmuş bir araç verin.

incident freddy canned response incident freddy canned response

Hizmet Talebi Yönetimi

Güçlü iş akışlarını desteklemek için hizmet kataloğunuzu BT'nin ötesine doğru genişletin. Birden fazla sistemdeki süreçleri otomatikleştirmek için Freshservice Orchestration Center'dan yararlanın. Manuel işi azaltın ve hızlı hizmet sağlayın.

Hizmet Talebi Yönetimi hakkında daha fazla bilgi

eu sc eu sc

Sorun Yönetimi

Temel nedenleri belgelemek ve çözüm sağlamak için sektördeki en iyi uygulamaları takip edin. İletişim kurmak, sorunları hızla gidermek ve gelecekte olayların oluşmasını önlemek için güçlü otomasyonlardan yararlanın

Sorun Yönetimi hakkında daha fazla bilgi

 

problem problem

Değiştir ve Yayınla Yönetimi

Entegre Değişiklik Yönetimi ile değişikliklerin tam etkisini anlayın. Değişiklik süreçlerini hızlandırmak amacıyla değişiklik otomasyonlarını planlamak ve bunlardan yararlanmak için CMDB ve hizmet masasından bağlamsal bilgileri çekin ve riski azaltmak için tüm yayınlama sürecini kolaylaştırın.

Değişiklik Yönetimi hakkında daha fazla bilgi

change cmdb change cmdb

Freshservice’in Avantajı

Güçlü Otomasyonlar

BT ekibiniz için üretkenlik engellerine yol açan tekrarlayan görevleri ve manuel süreçleri ortadan kaldırın, kodsuz iş akışları ve güçlü otomasyonlar kullanarak hizmet verimliliğini artırın.

Akıllı Hizmet Yönetimi

Kurumsal seviyedeki Yapay Zeka motorumuz Freddy'nin gücünden yararlanarak daha akıllı hizmet masası kararları verin, temsilci üretkenliğini artırın ve çalışan deneyimlerini iyileştirin.

Genişletilebilir Platform

Entegre Marketplace ve Neo Platformumuza bağımlı olmadan ölçeklendirmek için kullanıma hazır bağlayıcılar, SDK'lar ve API yapılandırmaları oluşturun.

Sadece bizim sözümüze güvenmeyin

ITSM Araçları

Gartner'ın Magic Quadrant'taki en genç araç hakkında neler söylediğini öğrenin

%308 ROI

Müşterilerin Freshservice'i kullanarak yatırım getirilerini nasıl gerçekleştirdiklerini öğrenin

Freshworks platformunun tüm gücünden yararlanın

Bağlam Odaklı Analiz
Özel Uygulama Platformu
Ölçeklenebilir Bulut
Mobil Uygulama
Güvenli Bulut
Genişletilebilir Uygulama Pazarı