BT ile işletmenizi bir araya getiren hizmet masası yazılımı
Hiçbir eğitim gerektirmeyen modern, etkin, ITIL uyumlu hizmet masası yazılımına kolayca geçiş yapın.
Kullanıcıların e-posta, self servis portalı, telefon ile veya şahsi olarak destek talebi açmalarına izin verin. Hizmet masası etkinliğini artırmak için takip edin, önceliklendirin, atayın ve çözüm süreçlerini otomatikleştirin.
Yazılımımız farklı iş saatlerine veya destek talebi kategorilerine göre birden çok SLA politikası oluşturmanıza izin verir. Artık destek taleplerini önceliğe göre çözebilir ve ihlaller hakkında hizmet masası içerisinden iletişim kurmak için üst seviyeye yönlendirme kurallarını otomatikleştirebilirsiniz.
Yüksek öncelikli görevlere ve dikkatinizi vermeniz gereken şeylere hâkim olun. YZ/MÖ ve otomasyonları kullanarak daha düşük öncelikli görevler için akıllı kararlar alın.
Kullanıcıların bilgi tabanından çözüm aramalarını sağlayın ve doğrudan, markanızın kimliğini yansıtacak şekilde özelleştirilebilecek olan hizmet masası destek portalından talepte bulunmalarına izin verin.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.