BT Yardım Masaları Karşılaştırması TOPdesk

En iyi ITSM yazılımı işinizi kolaylaştırandır

Bir ITSM yazılımı seçimi yaparken, karmaşıklığa düzen getirecek bir çözüm ararsınız. Bu hedefe, basit ve akıllı bir şekilde ulaşılmalıdır. Hizmet masanız sizin için çalışmalı ve bunun tersi olmamalıdır. ITSM yazılımınızın kurulumu kolay, öğrenilmesi basit olmalı ve temsilcileriniz ve son kullanıcılarınız tarafından sevilmelidir.

Eğer bir Topdesk alternatifi arıyorsanız, Freshservice’e hoş geldiniz. Eğitim kılavuzları, kurulum rehberleri ve uzun videoların yardımı olmaksızın öğrenilmesi ve benimsenmesi kolay bir hizmet masası.

Freshservice neden en iyi TOPdesk alternatifidir?

BT temsilcisinin hayatını kolaylaştıracak akıllı bir self servis portalı

Freshservice kullanıcılarınızın seveceği akıllı ve sezgisel bir self servis portalı ile birlikte gelir. Akıllı öneri özelliğimiz son kullanıcılarınızın sorunlarını hizmet masasına bildirmeden kendi kendilerine çözmelerini sağlayacaktır. Bunun dışında, Freshservice senaryo otomasyonları, planlayıcı, otomatik atama gibi temsilci verimliliğinizi %20 artıracak birçok otomasyon yetenekleri sunmaktadır.

information at your fingertips 2x

İş birliğine dayalı bir hizmet masası

Freshservice bugünün iş gücü için tasarlandı. İşte tam da bu yüzden birçok iş birliği özelliğine sahip. Ekip toplantısı özelliğimiz ile temsilcileriniz araç değiştirmeden veya hizmet masasından uzaklaşmadan iş birliği yapabilir ve bir destek talebi üzerinde çalışabilirler. Artık bağlamı kaybetmeden destek talepleri üzerinde iş birliği yapabilecek ve kullanıcılarınıza daha verimli bir şekilde yardımcı olacaksınız.

huddle and discuss tickets 2x

Hizmet masanızı bir günden kısa sürede kurun

Freshservice küçük ve orta büyüklükteki ekipler söz konusu olduğunda uygulanması en kolay hizmet masasıdır. Basit kullanıcı arayüzümüz kurulur kurulmaz tam fonksiyonel bir hizmet masası sunar. Freshservice’teki yönetici paneli, yapılandırmanın birçok farklı modüle dağıldığı TOPdesk’in aksine, tüm yapılandırmaları tek bir yerde bulundurur. Eğer kurulumu kolay bir TOPdesk alternatifi arıyorsanız, aradığınız yanıt Freshservice.

set up your it support in less than 1 day 2x

Temsilcilerinizin her zaman motive olmasını sağlayın

SADECE Freshservice’de bulunan benzersiz bir özellik olan oyunlaştırma temsilcilerinizin işlerini yaparken her zaman motive olmalarını sağlar. Yerine getirilen görevler, Bilgi Tabanına katkılar, SLA uyumluluğu ve buna benzer başarılar için puanlar dağıtın. Temsilcileri puanlara göre teşvik edebilir ve hem temsilcilerinizin hem de son kullanıcılarınızın mutlu olmasını sağlayabilirsiniz!

why shouldn t it agents have some fun 2x

Ödüllü yazılımı hemen kullanmaya başlayın

İşte TOPdesk alternatifi olarak bizi tercih edenlerin söyledikleri