BT Hizmet Masaları Karşılaştırması Servicenow

Bir hizmet masası için basitlik en önemli özelliktir

Bir ITSM yazılımı seçerken, herkesin gittiği yoldan gidip ServiceNow gibi bir şey seçmek kolaydır (hem de çekicidir). Ancak önemli olan, işletmenizin NEYE ihtiyacı olduğunu bilmek ve kurulumu kolay, hantal olmayan ve dik bir öğrenim eğrisine sahip olmayan bir ITSM seçmektir. Bütün bunların yanında, hizmet masanızı kurup kullanmaya başlamak için neden çok para ödeyesiniz?

Eğer yukarıda sıraladığımız sorunlardan herhangi birisini yaşıyor ve ServiceNow’a bir alternatif arıyorsanız, doğru yerdesiniz.

Freshservice, Servicenow’a karşı—Bir karşılaştırma

Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019

DERECELENDİRME
Freshdesk dew
Genel Eş Değerlendirmesi
4.5
4.5
4.2
4.2
Tavsiye etme isteği

85%

75%

Ürün Yetenekleri
9.0
8.8
Olay ve Problem Yönetimi
9.2
9.0
Değişiklik, Yapılandırma ve Sürüm
8.6
8.6
Self Servis/Talep yerine getirme
9.0
8.6
BT Bilgi Yönetimi
8.8
8.2
Raporlama ve SLA Yönetimi
8.4
8.2
Süreç ve İş Akışı Tasarımı
8.6
8.4
Veri Kaynağı/ITOM Aracı Entegrasyonu
8.4
8.0
Değerlendirme ve Sözleşme
8.6
7.4
Fiyat Esnekliği
9.2
8.2
Entegrasyon ve Kurulum
9.2
8.2
Kurulum Kolaylığı
9.2
8.4
Hizmet ve Destek
9.2
8.4
Satıcı Yanıtının Dakikliği
9.0
8.4
Teknik Destek Kalitesi
9.0
8.6
DEMO TALEP ET

ServiceNow alternatifi aramak için 4 neden

Kurulumu ve uygulanması kolay

Bir araca ilk defa giriş yaptığınızda, 10 tane sekmenin dikkatinizi dağıtmasını ve nereden başlayacağınızı bilemeden kalakalmayı istemezsiniz. Biz de o yollardan geçtik ve bu durumu iyi biliyoruz. İşte tam da bu yüzden sıkıcı eğitimlere, 800 sayfalık okuması zor kılavuzlara veya uzun süren yazılım uygulama süreçlerine ihtiyaç göstermeyen bir ITSM çözümü tasarladık. Freshservice’in kurulumu kolaydır, BT temsilcileriniz tarafından kolayca öğrenilerek benimsenir ve son kullanıcılarınız tarafından HİÇBİR eğitim ihtiyacı göstermeden rahatlıkla kullanılabilir. Arkanıza yaslanın ve BT ekiplerinizin Freshservice’i haftalar (veya aylar) içerisinde değil, sadece birkaç saat içerisinde kullanmaya başlamasını izleyin.

Her kullanım aracı için tek bir hizmet masası

Freshservice tarafından tasarlanan bu ezber bozan çözüm, ekiplerinizin BT ve İK, tasarım, finans ve hukuk gibi işletme ekipleri için şablonları özelleştirmesini sağlar. HİÇBİR EK ÜCRET ÖDEMEDEN ekibinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir veya ek modüller yapılandırabilirsiniz. ITSM yazılımımızın esnekliği organizasyonunuzdaki her bir ekibin güçlü bir hizmet masası deneyimi sunmasına olanak sağlar. Sekmeler arasında geçiş yapma ve farklı fonksiyonlar için birçok araç arasında gidip gelme derdini unutun ve çalışanlarınızın verimliliğini artırmaya odaklanın.

Eksiksiz ve karmaşık olmayan ITSM yazılımı

Zamanınızı karmaşık ve hantal, dik bir öğrenme eğrisine sahip bir yazılımda yolunuzu bulmaya değil, stratejik BT inisiyatiflerine harcamalısınız. Freshservice tüm ITSM görevlerini kolay ve karmaşık olmayan bir şekilde gerçekleştirmek için ihtiyacınız olan çözümdür. Freshservice – BT hizmetleri için geliştirildi, insanlar için tasarlandı.

Bütçenizi sarsmayacak bir ITSM aracı

Temsilci başına aylık sadece $15 karşılığında tam fonksiyonel bir ITSM hizmet masası edinin. İşletmeniz küçükten orta büyüklüğe ve kurumsal segmente doğru büyüdükçe, üyelik planlarımız hesaplı kalırken işletmenizin ihtiyaçlarına yanıt vermeye devam eder. Freshservice’de gizli maliyetler veya uygulama ve destek için ek ücretler yoktur! Gördüğünüz şeyi alır ve aldığınız hizmet için ödeme yaparsınız.

Top Rated ITSM Software

Müşterilerimizde Freshservice etkisi