Hizmet masanız söz konusu olduğunda, eski her zaman iyi değildir. Günümüzde organizasyonlar göze hoş gelen, modern ve karışık olmayan bir hizmet masasına ihtiyaç duyuyorlar, 2000’lerin başlarında tasarlanmış bir şeye değil. Dolayısıyla, süreçleriniz ve ihtiyaçlarınız halen geçen yüzyıla ait değilse, ManageEngine’in arayüzü etkisiz kalıyor.
O halde soruyoruz – Zengin özelliklere sahip, modern ve aynı zamanda hoş görünümlü bir hizmet masasına ne dersiniz?
Eğer ManageEngine’e bir alternatif arıyor ve bu konuda kafa patlatıyorsanız, artık aradığınız çözümü buldunuz.
Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019
DERECELENDİRME |
|
|
---|---|---|
Genel Eş Değerlendirmesi | ||
Tavsiye etme isteği |
85% |
78% |
Ürün Yetenekleri | ||
Olay ve Problem Yönetimi | ||
Değişiklik, Yapılandırma ve Sürüm | ||
Self Servis/Talep yerine getirme | ||
BT Bilgi Yönetimi | ||
Raporlama ve SLA Yönetimi | ||
Süreç ve İş Akışı Tasarımı | ||
Veri Kaynağıhttps://www.freshworks.com/freshservice/ITOM/ Aracı Entegrasyonu | ||
Değerlendirme ve Sözleşme | ||
Fiyat Esnekliği | ||
Entegrasyon ve Kurulum | ||
Kurulum Kolaylığı | ||
Hizmet ve Destek | ||
Satıcı Yanıtının Dakikliği | ||
Teknik Destek Kalitesi |
BT araçlarının ağır, eski ve katı olmasının beklendiği günler geride kaldı. Günümüzün iş dünyası uygulamaları zahmetsiz kullanım ve kolay dolaşım için tasarlanmaktadır. Bütün bunlara yıllarca öncesi için tasarlanmış ve geliştirilmiş bir araç ile ulaşılamaz. Freshservice’in modern kullanıcı arayüzü basit olması ve hem temsilciler hem de son kullanıcılar tarafından kolayca benimsenebilmesi için tasarlanmıştır. Eğitim kılavuzlarına, aylar süren uygulamalara ve dik öğrenim eğrilerine gerek yoktur. Temiz, hoş görünümlü ve güzel bir arayüzde ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir hizmet masasını hemen kullanmaya başlayın. Ayrıca, size tüm BT ve BT dışı ihtiyaçlarınız için özelleştirilebilir arayüzlerimizden bahsetmiş miydik?
İstedikleri şeyi bir çırpıda sunamıyorsa, son kullanıcılar hizmet masanızı sevmeyecektir. Freshservice ile kullanıcılarınıza online alışverişe benzer bir portal sunun. Yeni bir hizmet talebinde bulunmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Hizmet kataloğunuzu marka kurallarınıza göre özelleştirin ve görünürlüğü ekiplere, rollere ve coğrafi faktörlere göre yapılandırın. Hizmet kataloğumuz sayesinde kullanıcılarınızın hiçbir talep için hizmet masasına fiziksel olarak gelmelerine gerek kalmayacak!
En beğenilen mobil hizmet masası uygulamasından (iOS ve Android) yararlanın ve müşterilerin sorunlarını rapor etmesini ve BT çalışanları masalarında değilken dahi sorunları çözmesini sağlayın. Freshservice’in mobil uygulaması sadece masaüstü deneyimini kopyalamak için tasarlanmış değildir ve aynı zamanda sadece mobilde bulabileceğiniz bazı özelliklere de sahiptir. ‘Yapılacaklar’, onay yönetimi, hızlı menüler, barkod tarama gibi özelliklerle verimlilik parmaklarınızın ucunda (neredeyse kelimenin gerçek anlamıyla). Aktif temsilciler arasında %60’dan fazla benimsenme oranıyla, Freshservice modern iş gücü için bir hizmet masası alımı arayışınıza yanıt olacak.
Hizmet masanızı işletme yazılımları paketiyle entegre ederek Freshservice’in daha fazla fonksiyonundan yararlanın. Uzaktan destek için uygulamalardan G-Suite’e kadar aradığınız her şeyi bulabilirsiniz ve hiçbir şey hakkında kaygılanmanıza gerek kalmaz.
Dahili hizmet masanızı bir oyuna çeviren tek ITSM aracı. Freshservice’in entegre oyun mekanikleri sayesinde temsilcileriniz artık kullanıcıları desteklerken eğlenecek ve siz de ekibinizi motive ve etkileşim halinde tutacaksınız.
Freshservice’de fiyatlarımız şeffaf ve açıktır. Üyeliğinizi başka bir fiyatlandırma planına yükseltirken veya düşürürken hayatınızı zorlaştırmayız. Freshservice dolambaçsız bir fiyatlandırma ve kullanım tarihi dolmayan indirimler* sunar. Kullandığınız şey için ödeme yapın ve ‘lisanslama’ sorunları nedeniyle hizmet masanızın çalışmamasından endişelenmeyin.
Gartner ITSM Araçları Sihirli Çeyrek
G2 Enterprise Leader Summer 2021
TrustRadius En Fazla Puan Alan ITSM Aracı 2021
Gartner Peer Insights ITSM Araçları Müşterinin Seçimi
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.