BT Hizmet Masaları Karşılaştırması > Manageengine

İşletmeler sürekli gelişiyor, hizmet masanız neden geride kalsın?

Hizmet masanız söz konusu olduğunda, eski her zaman iyi değildir. Günümüzde organizasyonlar göze hoş gelen, modern ve karışık olmayan bir hizmet masasına ihtiyaç duyuyorlar, 2000’lerin başlarında tasarlanmış bir şeye değil. Dolayısıyla, süreçleriniz ve ihtiyaçlarınız halen geçen yüzyıla ait değilse, ManageEngine’in arayüzü etkisiz kalıyor.

O halde soruyoruz – Zengin özelliklere sahip, modern ve aynı zamanda hoş görünümlü bir hizmet masasına ne dersiniz?

Eğer ManageEngine’e bir alternatif arıyor ve bu konuda kafa patlatıyorsanız, artık aradığınız çözümü buldunuz.

Freshservice, ManageEngine’e karşı—Bir karşılaştırma

Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019

DERECELENDİRME
Freshdesk dew
Genel Eş Değerlendirmesi
4.5
4.5
4.4
4.4
Tavsiye etme isteği

85%

78%

Ürün Yetenekleri
9.0
8.8
Olay ve Problem Yönetimi
9.2
9.2
Değişiklik, Yapılandırma ve Sürüm
8.6
8.6
Self Servis/Talep yerine getirme
9.0
8.6
BT Bilgi Yönetimi
8.8
8.4
Raporlama ve SLA Yönetimi
8.4
8.6
Süreç ve İş Akışı Tasarımı
8.6
8.2
Veri Kaynağı/ITOM Aracı Entegrasyonu
8.4
8.2
Değerlendirme ve Sözleşme
9.0
8.8
Fiyat Esnekliği
8.6
8.4
Entegrasyon ve Kurulum
9.2
8.8
Kurulum Kolaylığı
9.2
8.8
Hizmet ve Destek
9.2
8.6
Satıcı Yanıtının Dakikliği
9.0
8.4
Teknik Destek Kalitesi
9.0
8.2
DEMO TALEP ET

ManageEngine alternatifi aramanız ve Freshservice’i denemeniz için 6 neden

Günümüzün iş gücü için tasarlanmış bir hizmet masası

BT araçlarının ağır, eski ve katı olmasının beklendiği günler geride kaldı. Günümüzün iş dünyası uygulamaları zahmetsiz kullanım ve kolay dolaşım için tasarlanmaktadır. Bütün bunlara yıllarca öncesi için tasarlanmış ve geliştirilmiş bir araç ile ulaşılamaz. Freshservice’in modern kullanıcı arayüzü basit olması ve hem temsilciler hem de son kullanıcılar tarafından kolayca benimsenebilmesi için tasarlanmıştır. Eğitim kılavuzlarına, aylar süren uygulamalara ve dik öğrenim eğrilerine gerek yoktur. Temiz, hoş görünümlü ve güzel bir arayüzde ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir hizmet masasını hemen kullanmaya başlayın. Ayrıca, size tüm BT ve BT dışı ihtiyaçlarınız için özelleştirilebilir arayüzlerimizden bahsetmiş miydik?

Hizmet kataloğu ile e-ticaret alışveriş deneyimini taklit edin

İstedikleri şeyi bir çırpıda sunamıyorsa, son kullanıcılar hizmet masanızı sevmeyecektir. Freshservice ile kullanıcılarınıza online alışverişe benzer bir portal sunun. Yeni bir hizmet talebinde bulunmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Hizmet kataloğunuzu marka kurallarınıza göre özelleştirin ve görünürlüğü ekiplere, rollere ve coğrafi faktörlere göre yapılandırın. Hizmet kataloğumuz sayesinde kullanıcılarınızın hiçbir talep için hizmet masasına fiziksel olarak gelmelerine gerek kalmayacak!

Hizmet masanızdan uzaktayken bile verimli olun

En beğenilen mobil hizmet masası uygulamasından (iOS ve Android) yararlanın ve müşterilerin sorunlarını rapor etmesini ve BT çalışanları masalarında değilken dahi sorunları çözmesini sağlayın. Freshservice’in mobil uygulaması sadece masaüstü deneyimini kopyalamak için tasarlanmış değildir ve aynı zamanda sadece mobilde bulabileceğiniz bazı özelliklere de sahiptir. ‘Yapılacaklar’, onay yönetimi, hızlı menüler, barkod tarama gibi özelliklerle verimlilik parmaklarınızın ucunda (neredeyse kelimenin gerçek anlamıyla). Aktif temsilciler arasında %60’dan fazla benimsenme oranıyla, Freshservice modern iş gücü için bir hizmet masası alımı arayışınıza yanıt olacak.

İşletme uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre ederek Freshservice’ten daha iyi yararlanın

Hizmet masanızı işletme yazılımları paketiyle entegre ederek Freshservice’in daha fazla fonksiyonundan yararlanın. Uzaktan destek için uygulamalardan G-Suite’e kadar aradığınız her şeyi bulabilirsiniz ve hiçbir şey hakkında kaygılanmanıza gerek kalmaz.

Oyunlaştırma ile BT temsilcilerinizin eğlenmesini sağlayın

Dahili hizmet masanızı bir oyuna çeviren tek ITSM aracı. Freshservice’in entegre oyun mekanikleri sayesinde temsilcileriniz artık kullanıcıları desteklerken eğlenecek ve siz de ekibinizi motive ve etkileşim halinde tutacaksınız.

Yükseltme yapabileceğiniz fiyatlandırma planı

Freshservice’de fiyatlarımız şeffaf ve açıktır. Üyeliğinizi başka bir fiyatlandırma planına yükseltirken veya düşürürken hayatınızı zorlaştırmayız. Freshservice dolambaçsız bir fiyatlandırma ve kullanım tarihi dolmayan indirimler* sunar. Kullandığınız şey için ödeme yapın ve ‘lisanslama’ sorunları nedeniyle hizmet masanızın çalışmamasından endişelenmeyin.

Top Rated ITSM Software

ManageEngine alternatifi olarak bizi seçen kişilerin hakkımızda söyledikleri