BT Hizmet Masaları Karşılaştırması Jira

Neden özelleştirilemeyen bir hizmet masasına uymaya çalışasınız ki?

Dünya özelleştirmeye doğru giderken, neden hizmet masası bu trendin gerisinde kalsın ki? Hizmet masası, organizasyonunuz için kişisel bir şeydir. Mantıklı olan, SİZİN organizasyonunuzun ihtiyaç duyduğu özelliklere sahip olan ve SİZ nasıl istiyorsanız öyle görülen bir hizmet masasını seçmektir. Esnek olmayan, özelleştirilemeyen ve uygulaması ve benimsenmesi çok zaman alan Jira hizmet masasıyla neden yetinesiniz ki?

Eğer benimsenmesi kolay ve özelleştirilebilen bir Jira hizmet masası alternatifi arıyorsanız, Freshservice’i deneyin. Pişman olmayacaksınız.

Bize inanmak zorunda değilsiniz. İşte kullanıcılarımızdan bazılarının görüşleri.

Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019

DERECELENDİRME
Freshdesk dew
Genel Eş Değerlendirmesi
4.5
4.5
4.4
4.4
Tavsiye etme isteği

85%

82%

Ürün Yetenekleri
9.0
9.0
Fiyat Esnekliği
8.6
8.2
Kurulum Kolaylığı
9.2
8.8
Hizmet ve Destek
9.2
8.6
Satıcı Yanıtının Dakikliği
9.0
8.6
Teknik Destek Kalitesi
9.0
8.0
DEMO TALEP ET

Freshservice neden Jira hizmet masasının en iyi alternatifidir?

Hiçbir şeyin gözden kaçmadığı güçlü bir CMDB

Şirketinizin yapılandırma öğelerini (CI) yönetmek günlük işlerinizin önemli bir parçasını oluşturur. Jira hizmet masası, CI’larınızı hizmet masası içerisinden yönetmek için herhangi bir yöntem sunmamaktadır. CMDB hakkında düşünmeye başlamak için dahi eklentileri kullanmaya başlamanız gerekir. Hizmet masanızda doğrudan bir CMDB modülünün bulunması işlerinizi ne kadar kolaylaştırırdı?

Freshservice ile organizasyonunuzdaki varlıkların birbirlerine nasıl bağlı olduklarını gösteren bir veri havuzunu oluşturabilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak; envanter yönetimi, kontrat yönetimi ve varlık yönetimini çocuk oyuncağı haline getiren varlık yaşam döngüsü yönetimi de sunulmaktadır.

Kullanıma hazır bilgi tabanı

Jira hizmet masasının entegre bilgi tabanı yoktur. Birçok farklı aracı kullanmalı, diğer araçlardan sayısız lisans almalı ve bilgi tabanınızı kullanıma sunmak için tekerleği yeniden icat etmelisiniz.

Bunu, kullanıcıları ihtiyaç duydukları bilgilerle güçlendiren bir yerleşik bilgi tabanına sahip olan Freshservice ile kıyaslayın. Akıllı öneriler ve çözüm sınıflandırması gibi özelliklerle, kullanıcılarınıza yardımcı olmak daha kolay olmamıştı.

Sadece birkaç saniyede çalışmaya başlayın

BT hizmet masanız söz konusu olduğunda, basitlik en önemli özelliktir. Gerçekten ihtiyaç duyduğunuz şeyleri hesaplı bir maliyet karşılığında sunan bir hizmet masasına sahip olmak gereksiz özelliklerle şişirilmiş ve hantal bir hizmet masasından daha iyi bir seçenektir. Farklı şekil ve büyüklüklerdeki 20.000’den fazla şirketle çalışan bizler, BT ekiplerinin çoğunun şişirilmiş bir ITSM çözümündeki özelliklerden sadece küçük bir kısmını kullandığını gördük.

Freshservice işletmenizi yönetmek için gerekli özelliklere sahip göze hoş görünen, hafif ve temiz bir hizmet masası deneyimi sunuyor. Şişirilmiş bir ITSM yazılımının sadece %1’ini kullanmak için neden bütçenizi zorlayasınız ki?

Günümüzün iş birliğine yatkın iş gücü için tasarlanmış bir hizmet masası

Birlikte çalışan ekipler sorunları daha hızlı çözerler. Freshservice’in ekip toplantısı özelliği, diğer temsilcilerle bir destek talebi üzerinde bağlamı kaybetmeden iş birliği yapıp çalışmanızı sağlar. Destek talepleriyle ilgili tüm konuşmalarınız tek bir yerde ve tek bir kayıttadır. Bununla birlikte proje yönetimi, görev yönetimi, özel ve herkese açık notlar gibi diğer özellikler Freshservice’i iş birliği yaparak başarıya ulaşmak isteyen ekipler için en uygun hizmet masası haline getiriyor.

Top Rated ITSM Software

İşte bir Jira hizmet masası alternatifi olarak bizi tercih edenlerin söyledikleri