BT Yardım Masaları Karşılaştırması Cherwell

İş yazılımlarının kurulumu ve kullanımı neden her zaman zor olmalıdır?

Yeni bir ITSM yazılımını kurmak birçok çekince ile birlikte gelir – Eğitim ihtiyacı, uygulama maliyeti, artan alışma süresi, eksik bir özellik. Hizmet masanız söz konusu olduğunda, hiçbir olumsuz sürpriz istemezsiniz. Eğer bu nedenlerden herhangi birisi sizi Cherwell alternatifi aramaya ittiyse, doğru yerdesiniz. Freshservice özellik dolu, basit ve sezgisel, temsilcilerinizin ve kullanıcılarınızın seveceği bir hizmet masası sunuyor.

Kullanıcıların neden bizi Cherwell alternatifi olarak gördüklerini öğrenin

Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019

DERECELENDİRME
Freshdesk dew
Genel Eş Değerlendirmesi
4.5
4.5
4.2
4.2
Tavsiye etme isteği

85%

71%

Ürün Yetenekleri
9.0
8.6
Olay ve Problem Yönetimi
9.2
9.0
Değişiklik, Yapılandırma ve Sürüm
8.6
8.4
Self Servis/Talep yerine getirme
9.0
8.2
BT Bilgi Yönetimi
8.8
7.8
Raporlama ve SLA Yönetimi
8.4
7.8
Süreç ve İş Akışı Tasarımı
8.6
8.2
Veri Kaynağı/ITOM Aracı Entegrasyonu
8.4
7.8
Değerlendirme ve Sözleşme
9.0
8.4
Fiyat Esnekliği
8.6
8.4
Entegrasyon ve Kurulum
9.2
8.0
Kurulum Kolaylığı
9.2
8.2
Hizmet ve Destek
9.2
8.2
Satıcı Yanıtının Dakikliği
9.0
8.2
Teknik Destek Kalitesi
9.0
8.2

Freshservice neden en iyi Cherwell alternatifidir?

Mobilde tam işlevsel hizmet masası

Freshservice’in mobil uygulaması (iOS ve Android) sadece masaüstü deneyimini kopyalamak için tasarlanmamıştır. Uygulama, sadece uygulamada bulabileceğiniz özelliklere sahiptir. ‘Yapılacaklar’, onay yönetimleri, hızlı menüler, barkod tarama gibi özellikler sayesinde görevlere tam olarak hâkim olmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Peki daha fazlası? Temsilcilerimizin %60’ından fazlası günlük görevleri için uygulamamızı kullanıyor. Ayrıca kullanıcıların mobil uygulamamıza verdiği puan (8.0/10) ile Cherwell’e verdikleri puan (5.0/10) birbiriyle kıyaslandığında, zaten her şey açık seçik görülüyor. Freshservice günümüzün iş gücüne uygun bir hizmet satın almak için doğru adres.

Basit ve karmaşık olmayan kullanıcı arayüzü

Bir aracı her gün kullandığınızda, 10 tane sekmenin dikkatinizi dağıtmasını ve diğer öğelerin sizi rahatsız etmesini istemezsiniz. Eğer mevcut ITSM yazılımını kullanmak çok zor olduğu için yeni bir ITSM aracı arayan binlerce kişiden biriyseniz, sizin için buradayız. Freshservice ile kurulumu basit, benimsenmesi kolay ve her gün kullanılması çocuk oyuncağı olan bir hizmet masası edineceksiniz. Freshservice’i kullanmaya başlamak ve özelleştirmek logo oynamak kadar kolay.

Bir günden kısa sürede kullanmaya başlayın

Freshservice hakkındaki en iyi şey, hizmet masanızı kurmanın kolaylığı. Sadece birkaç saate ve istikrarlı bir internet bağlantısına ihtiyacınız var – işte bu kadar, sisteminiz hazır. Eski yazılımdan yenisine sorunsuz bir şekilde geçiş yaparken, kullanıcılara daha hızlı bir şekilde değer katın. Yardıma ihtiyacınız olursa, destek personelimiz size yardımcı olmaya hazır. Ayrıca, fiyatlandırma ve seçtiğiniz plan her ne olursa olsun destek ve uygulama hizmetimizin tamamen ücretsiz olduğunu söylemiş miydik?

Diğer uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir hizmet masası

Freshservice bir dizi işletme ve hizmet masasına özel uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olmak üzere tasarlanmıştır. Verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olacak entegrasyonlardan günlük işlerinizi kolaylaştırmaya kadar, aradığınız her şey burada.

Top Rated ITSM Software

İşte bizi BMC hizmet masası alternatifi olarak seçenlerin söyledikleri