BT Yardım Masaları Karşılaştırması BMC Remedy

BMC Remedy gibi eski nesil ITSM araçları BT ekibinizi yavaşlatıyor mu?

Birçok kişinin BMC yerine bizi tercih etmelerinin en büyük nedenlerinden birisi, Freshservice’i öğrenme ve kullanma hızı. Freshservice ile gerçek anlamda BT hizmetinin geleceğini yaşarsınız. ITIL ile uyumlu modüller, iş birliği yapmak ve başarılı olmak için onlarca özellik ve sektörün en beğenilen mobil uygulaması ile Freshservice kullanıcılarınızın ve temsilcilerinizin seveceği zahmetsiz bir hizmet sunuyor.

Eğer eski ITSM yazılımı kullanan binlerce kişiden biriyseniz ve bir BMC Remedy alternatifi arıyorsanız, Freshservice’i bir deneyin. Onu çok seveceksiniz.

İşte kullanıcıların bizim en iyi BMC Remedy hizmet masası alternatifi olduğumuzu düşünmelerinin nedenleri

Gartner Peer Review’a göre, Nisan 2019

DERECELENDİRME
Freshdesk dew
Genel Eş Değerlendirmesi
4.6
4.6
3.9
3.9
Tavsiye etme isteği

85%

60%

Ürün Yetenekleri
8.8
8.0
Olay ve Problem Yönetimi
9.2
8.6
Değişiklik, Yapılandırma ve Sürüm
8.6
8.0
Self Servis/Talep yerine getirme
9.0
7.6
BT Bilgi Yönetimi
8.8
7.4
Raporlama ve SLA Yönetimi
8.4
7.6
Süreç ve İş Akışı Tasarımı
8.4
7.4
Veri Kaynağı/ITOM Aracı Entegrasyonu
8.2
7.2
Değerlendirme ve Sözleşme
9.0
7.8
Fiyat Esnekliği
8.4
7.6
Entegrasyon ve Kurulum
9.0
7.8
Kurulum Kolaylığı
9.2
7.4
Hizmet ve Destek
9.0
7.8
Satıcı Yanıtının Dakikliği
9.0
8.0
Teknik Destek Kalitesi
8.8
7.8

Freshservice’in en iyi BMC Remedy alternatifi olmasının 4 nedeni

Bir günden kısa sürede BT destek sisteminizi kurun

BMC gibi eski nesil bir yazılımı kullanmaya başlamak en az 3 ay veya daha fazla sürebilir. Birçok kişinin bizi sevmesinin en önemli nedenlerinden birisi, Freshservice’i 10 saatten kısa bir sürede kullanmaya başlamaları. Sorunsuz bir geçiş sağlarken, kullanıcılara daha hızlı bir şekilde değer katın. İster yeni bir hizmet masası kuruyor, ister mevcut bir BMC yazılımından geçiş yapıyor olun, size yardım etmek için buradayız.

Tek hizmet masası, çoklu kullanım.

Freshservice ile BT hizmetinizin kalitesini ve müşteri deneyimini geliştirin. İK, finans, tasarım ve benzerleri gibi BT dışı ekipler için şablonları özelleştirin. Freshservice’in esnekliği her bir ekibin verimli bir hizmet masası deneyimi sunmasına olanak sağlamaktadır. Son kullanıcılarınız yeni öğeleri kolayca talep edebilir ve BT ekipleriniz stratejik inisiyatiflere daha fazla odaklanabilirler. Bütün bunlar için HİÇBİR EK ÜCRET ödenemeyeceksiniz. Sonuçta, neden Freshservice’ten fayda sağlayan sadece BT ekibi olsun ki?

Peki ya hizmet masanız temsilcilerinizi motive edebilseydi?

Amacımız sadece BT desteğini basitleştirmek değil, aynı zamanda onu eğlenceli kılmak. Temsilcilerinizi motive edecek hizmet masasında oyunlaştırma ortamını uygulamaya alma konusunda öncüyüz. Şimdi temsilcileriniz kendilerini rahatlatan bir şeyi görmekten hoşlanacak ve rahatlatıcı bir ara yüz görmelerini sağladığınız için size teşekkür edecekler!

BMC’nin maliyetinin çok daha azı karşılığında bir hizmet masası

BMC Remedy’nin fiyatının çok daha azı karşılığında tamamen fonksiyonel ve sezgisel bir hizmet masası edinin. Freshservice’i tercih ettiğinizde, gereksiz ve pahalı danışmanlık ve uygulama ücretleri ödemek zoruna kalmayacaksınız. Freshservice 3 temsilciden oluşan ekipler için ücretsizdir ve ücretleri temsilci başına aylık $20’dan başlamaktadır. Ekipleriniz ve şirketiniz büyüdükçe, fiyatlandırma planlarımız da hesaplı olmaya devam ederken taleplerinizi karşılayacak. Ödeyeceğiniz tutarı önceden bilin ve ödeme yapmadan önce Freshservice’i deneyin.

Kullanıcı memnuniyetine göre hizmet masası kategorisinde lider olmamız boşuna değil.

Top Rated ITSM Software

İşte bizi BMC hizmet masası alternatifi olarak seçenlerin söyledikleri