มอบบริการที่ไม่ยุ่งยาก

เน้นงานที่ส่งผลกระทบต่อกำไรสุทธิของคุณ และดำเนินกระบวนการของคุณโดยอัตโนมัติ เริ่มต้นใช้งานทันทีกับ UI ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายซึ่งไม่จำเป็นต้องมีคู่มือการฝึกอบรม

  • ใช้ประโยชน์จากทั้งระบบอัตโนมัติเชิงตรรกะและอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่
  • เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ใช้ปลายทางช่วยเหลือตนเองได้ด้วยฐานความรู้อัจฉริยะซึ่งผสานรวมไปยังพอร์ทัลบริการตนเอง
  • ดูและจัดการโครงการของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยการสร้างมโนภาพอันทรงพลัง
image depicting ticketing with freshservice
จัดการทรัพย์สินจากหน้าต่างเดียว

ลบชั่วโมงการทำงานด้วยตนเองในการจัดเตรียม ติดตาม และจัดการทรัพย์สิน เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการโดยการติดตามทรัพย์สินจากหน้าต่างเดียว 

  • รับทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานทรัพย์สินในอดีตและปัจจุบันด้วยบันทึกกิจกรรมที่เติมข้อมูลโดยอัตโนมัติ
  • สร้างความสัมพันธ์ของทรัพย์สินได้อย่างง่ายดายเพื่อระบุถึงความซ้ำซ้อนและการพึ่งพา
  • ตรวจจับทรัพย์สินบนเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติด้วยโพรบการค้นพบที่พร้อมใช้งาน 
  • ด้วยเครื่องสแกนบาร์โค้ดในแอปมือถือ Freshservice คุณจึงสามารถติดตามทรัพย์สินของคุณได้ทุกที่
Freshervice Asset relationship map
ติดต่อผู้ใช้ในช่องทางที่พวกเขาต้องการ

ให้บริการที่ยอดเยี่ยมด้วยการสนับสนุนด้านไอทีที่รวดเร็ว แม่นยำ และเชื่อถือได้ให้แก่ผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล พอร์ทัลบริการตนเอง โทรศัพท์ และแชท

  • เพิ่มความพร้อมในการสนับสนุนผ่านการผสานรวมแบบเนทีฟกับเครื่องมือประสานงานที่ได้รับความนิยมสูงสุด
  • มอบประสบการณ์ด้านดิจิทัลในระดับผู้บริโภคในที่ทำงานด้วยแคตตาล็อกบริการและพอร์ทัลคำขอที่ผสานรวมเป็นหนึ่ง
  • มอบประสบการณ์การสนับสนุนที่สม่ำเสมอด้วยอีเมล คำขอ และข้อสอบถามที่ถูกแปลงไปเป็นตั๋วคำร้องอย่างราบรื่น
Freshervice service catalog
ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

รับทราบข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของฝ่ายบริการของคุณ และเพิ่มประสิทธิผลให้กับธุรกิจโดยการเข้าถึงรายงานที่นำไปดำเนินการได้

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพด้านไอทีด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในโมดูล ITIL ต่างๆ
  • รับทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมด้วยการรายงานอันทรงพลังซึ่งกำหนดเวลาไว้
  • สร้างมโนภาพของข้อมูลบนแดชบอร์ดศูนย์กลางเพื่อให้เห็นประสิทธิภาพด้านไอทีจากมุมสูง
Freshervice custom dashboard reporting
เริ่มต้นใช้งานได้อย่างง่ายดาย

ดูแลต้อนรับทีมงานโดยไม่มีเวลาขัดข้องของพนักงาน ดำเนินงานต่อจากที่คุณทำไว้โดยไม่ต้องใช้คู่มือการฝึกอบรม

  • เริ่มต้นได้ทันทีด้วยโมเดลแบบเชื่อมต่อแล้วใช้งานซึ่งดำเนินการผ่านระบบคลาวด์
  • หมดกังวลแล้วเพลิดเพลินไปกับความสามารถในการปรับขนาดของผลิตภัณฑ์
  • แก้ไขข้อสอบถามของคุณด้วยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • ขยายขีดความสามารถด้วยการผสานรวมบน Marketplace
Freshservice Support

มาฟังกันว่าลูกค้าและนักวิเคราะห์กล่าวถึงเราไว้อย่างไรบ้าง