EN Intelligent SERVICEDESK-LÖSNING för alla DINA IT-BEHOV

Moderna konsumenter blir alltmer känsliga för föråldrade, icke-intuitiva system och systemens brist på djup och ”mognad”. Att hålla jämna steg med utvecklingen kräver en modern och intelligent plattform som följer branschstandarder (ITIL) för att möjliggöra snabbare avkastning på investering med kraftfulla funktioner för automatisering av arbetsflöden och processer. Freshservice levererar detta genom en modern, mogen och intelligent plattform.

Effektiv ändringshantering

ITIL-ändringshantering gör det mycket lätt att hantera ändringar genom hela livscykeln. Använd vår lösning för att automatisera godkännande av ändringar, hantera dagliga ändringsuppgifter och implementera ändringar (eller ta tillbaka dem som del av en beredskapsplan).

Låt dina slutanvändare hjälpa sig själva

Det händer alltför ofta att IT-handläggare måste svara på frågor som kan undvikas. Med Freshservices utförliga kunskapsdatabas kan du tillhandahålla en enkel och lättförståelig databas med information och enkla steg som låter dina slutanvändare hjälpa sig själva.

Strömlinjeforma tjänsteförfrågningar

Med hjälp av tjänstekatalogen i Freshservice kan slutanvändare enkelt välja vilka tjänster de behöver. Tack vare funktionen som inspirerats av e-handelssidor går det smidigt för alla användare att välja rätt tjänster.

Fördelarna med Freshservice

Enkel automatisering

Repetitiva uppgifter och manuella processer som ditt IT-team utför kan automatiseras med enkla dra-och-släpp-åtgärder i automatiseringsfunktionen för arbetsflöden.

Effektiv flerkanalig support

Registrera, spåra och prioritera enkelt IT-ärenden och erbjud support för ärenden via e-post, självbetjäningsportal, telefon, chatt eller besök.

Gå från reaktiv till proaktiv ITSM

Ditt IT-team kan gå från reaktiv ITSM till proaktiv ITSM med hjälp av funktionen för problemhantering som låter dem identifiera och lösa återkommande problem.