Allt du behöver för att hantera incidenter
Varningar
Försäkra att lösningar sker i tid genom att sätta flera policys i tjänstenivåavtalet rörande uppgifters deadlines baserat på olika kontorstider och diverse ärenden eller ärendegrupper.
Filtrera uppgifter
Driv på förbättrade tjänster med integrerade nöjdhetsundersökningar som kan skickas ut till de anställda per automatik när ett ärende har lösts.
Bevakning
Håll reda på dina dagliga uppgifter genom kalendervyn i servicedeskens instrumentpanel. Hantera allt som behöver bli klart för dagen och allt som är tidsbundet med automatiska notiser och påminnelser.