Jämför priser för ITSM-programvara | Registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsversion av en ITIL-lösning

Lista över funktioner

STARTER

$19

/agent/månad, faktureras årsvis

$29

/agent/månad, faktureras månadsvis

Registrera dig

GROWTH

$49

/agent/månad, faktureras årsvis

$59

/agent/månad, faktureras månadsvis

Registrera dig

PRO

$95

/agent/månad, faktureras årsvis

$115

/agent/månad, faktureras månadsvis

Registrera dig

ENTERPRISE

$119

/agent/månad, faktureras årsvis

$145

/agent/månad, faktureras månadsvis

Registrera dig

Hantering av IT-tjänster (ITSM)
Kanaler – e-post, telefon, chatt, widget
ServiceBot i Microsoft Teams och Slack
Självbetjäning
Kunskapshantering
Incidenthantering
SLA-policy	En	Flera	Flera	Flera
Supportkatalog och ärendehantering
Läget Hanterad tjänsteleverantör (MSP)
Problemhantering
Distributionshantering
Förändringsarbete
Ändringsbegäran
Arbetsbelastningshantering
ServiceBot med virtuell agent i Microsoft Teams och Slack

TILLÄGG FÖR FREDDY AI
Freddy Copilot för $29/agent/månad
Generator för ärendesammanfattning
Generator för hjälpartiklar
Förslag på svar
Servicedeskåtgärder för konversationer
Förslag på ärendefält
Förslag på liknande incidenter
Generator för lösningsanteckningar
Freddy Self Service (Betaversion)
Virtuell agent
Freddy Insights (Betaversion)

Tillgångshantering för IT (ITAM)
Inventariehantering för IT
Automatisk identifiering
Hantering av tillgångars livscykler
Inköpsorderhantering
Tillgångsrelationsmappning
Hantering av programtillgångar
QR- och streckkodsläsare för tillgångar
Avtalshantering
Tillägget SaaS Management för $1/anställd/månad

Projektportföljhantering
Agilt läge, vattenfallsläge och hybridlägen
Projektmallar
Projektkloning
Privata projekt
Gantt-scheman and översiktsplanering
Kanban-tavla
Tidsspårning
Bugghantering
Testfallshantering
Smart förutsägelse av fördröjningar
Samarbeta med @mentions
Rapportering om projektuppgifter
Sprintanalys
Anpassade uppgiftstyper
Anpassade uppgiftsstatusar
Anpassade uppgiftsfält
Anpassade arbetsflöden för uppgifter
Projektledningsåtkomst för beställare $15/användare/månad

Rapportering och analys
Analytics Starter
Analytics Pro
Kontrollpaneler för team

Hantering av IT-drift (ITOM)
Hantering av allvarliga incidenter
Statussida
E-postwidget på sidan för allvarliga incidenter
Molnhantering
Jour – scheman, skift och kalendrar
Jour – obegränsat antal telefonsamtal och sms
Jour – push-meddelanden för mobilappar och Slack
Jour – flera grupper av svarspersoner
Integrering av övervakningsverktyg
Aviseringsnormalisering
Brusreducering
Skapa och dirigera incidenter automatiskt
Aviseringsrapportering
Serviceövervakning

Agentproduktivitet och automatiseringar
Uppgiftshantering
Färdiga svar
Webhooks
Offentliga och privata anteckningar i ärenden
Taggar
Integrerad spelmekanik
Tillfälliga agenter
Ärendetilldelning genom resursallokering
Tack-detektering
CSAT-undersökningar
Automatisering av arbetsflöden
Schemaläggare
Orkestrering av appar och rapporter
Transaktionsorkestrering	1 000 transaktioner/månad/konto	2 000 transaktioner/månad/konto	5 000 transaktioner/månad/konto	20 000 transaktioner/månad/konto
Körningsloggar
Tidsspårning
Anpassad kontrollpanel för agenter
Arbetsflöden för godkännande
Affärsregler
Prioritetsmatris
Kollisionsdetektering för agenter
Anpassade objekt
Förutsägelser för ärendefält
Tillägget Freddy Copilot (BETA)

Plattform
Marketplace
Freshservice för Android
Freshservice för iOS
API-åtkomst	100 API-samtal/min	200 API-samtal/min	400 API-samtal/min	500 API-samtal/min
Freshservice/Freshdesk-integrering
Connector App Tasks – $80 för 5 000 uppgifter
Sandlåda

Kundsupport
Dokumentation
Community-forum
Support via e-post dygnet runt
Telefonsupport dygnet runt, fem dagar i veckan
Support via chatt dygnet runt

Säkerhet och kontroller
Plats för datacenter
GDPR
SOC 2
Anpassat SSL-certifikat
Enkel inloggning
Domänbegränsning
Flera portalspråk
Anpassad domänmappning
Anpassad inkorg
Åtkomstkontroller
Portalanpassning
Varierande öppettider
IP-räckviddsbegränsning
Revisionsloggar

Freshservice för företagsteam
Onboarding av ny personal
Offboarding av personal
Självbetjänad generering av personaldokument
Arbetsytor
Tillägget Business Agent för $39/agent/månad

Freshdesk

Freshsales

Freshmarketer

Freshservice

Freshteam

Funktioner

Freddy AI

Hitta det abonnemang som passar bäst för din organisation

Lista över funktioner

$19

€15

€15

£15

₹1 399

A$ 25

R$ 105

$49

€40

R750

£40

₹3 599

A$70

R$275

$95

€80

R1365

£75

₹6 999

A$135

R$495

$119

€105

R1 670

£95

₹8 799

A$175

R$605

Börja förbättra upplevelsen för dina anställda nu!