Vikten av data: Nyckeltal för en effektiv Service Desk

När data tolkas rätt så kan det identifiera underliggande orsaker till problem och hjälpa till att formulera effektiva planer för lösningar. Många organisationer förstår effekten av nyckeltal och data men utmaningarna ligger i att förstå datan i sig självt.

Häng med oss på här webinariet då vi går igenom de rätta nyckeltalen för att hjälpa er bemästra dagliga service delivery problem. Utmaningar som hindrar smidiga  processes, användarvänlighet och blir ett hinder för att möta affärsmål. För att summera kommer den här timmen sätta fokus på sätt att optimera era Service Desk verksamheter, uppmuntra internt samarbete och slutligen ge er medlen för att identifiera viktiga mätetal för er avdelning och affärsbehov.

Det här webinariet är ett av våra mest efterfrågade och uppskattade då vi har samlat kunskap direkt från våra användare. Missa det inte!

Talare i det här webinariet:

Talare

Johannes Wretsén Jonsson

Manager Sales - Freshworks

Johannes driver utvecklingen för Freshworks i Sverige. Med närmare 5 år av erfarenhet inom försäljnings- och kundserviceområdet. Johannes specialiserar sig i att hjälpa företag förbättra deras kunderfarenheter. Inom Freshworks har han redan flera vinster i sitt namn och han hemlighet är hans förmåga att fungera som en partner till företag för att de ska uppnå sina mål. Kontakta Johannes för att utforska vägar till att ta er kundupplevelse till nästa nivå.

Facilitator

Jakob Olsson

Customer Experience Specialist - Freshworks

Jakob Olsson är en specialist när det kommer till strategisk utveckling av kundupplevelser inom service domäner. Hans passion ligger i att bygga långvariga relationer som är gynnsamma för både företag och deras slutkunder. Jakob har genom sin erfarenhet skapat en erfarenhet av att lösa frågor kopplade effektiv service delivery.