Funktioner från Freshservice som förbättrar din tjänsteleverans
Incidenthantering
Åtgärda ärenden inkomna via e-post, självserviceportal, telefon eller till och med personligen. Följ, prioritera och automatisera processer för lösning av ärenden för att driva effektivitet.
Tillgångshantering
Upprätthåll ett inventarium över tillgångarna, både inom och utanför IT-området. Vare sig det är avtal, hårdvara, mjukvara eller andra konfigurationsenheter så kan du registrera tillgångarnas detaljer genom dess livscykler.
Tjänstekatalog
Erbjud flera olika tjänster för diverse avdelningar genom den användarvänliga tjänstekatalogen som hjälper användarna att lägga och ta emot förfrågningar på nolltid.
Rapporter
Identifiera flaskhalsar, fatta informerade beslut, övervaka hur servicedesken presterar och förbättra tjänsteleveransen med fördefinierade och anpassade rapportfunktioner.
Integrationer
Gör arbetet enklare med populära tredjeparts-integrationer och anpassningsbara plugins så att du kan hantera tjänster genom ett enda fönster i ditt Freshservice-konto.
Spelifiering
Integrerad spelmekanik förvandlar din servicedesk till ett spel och gör arbetet roligt genom att motivera agenter med belöningar för utförda uppgifter.
