Funktioner från Freshservice som förbättrar din tjänsteleverans

Incidenthantering

Att hantera ärenden och automatisera enformiga arbetsflöden har aldrig varit lättare. Det bästa är, att om du har ett litet team, så kan du börja använda den SaaS-baserade helpdesk- och ärendehanteringsmjukvaran utan kostnad, och skala upp när teamet växer.

Tjänstekatalog

Anammandet av en onlinebaserad IT helpdesk- och ärendehanteringslösning är beroende av den användarupplevelse som erbjuds. Ge dina användare en upplevelse liknande nätshopping när de efterfrågar tjänster och använd automatisering för att minska handläggningstid, vilket ytterligare förbättrar användarupplevelsen.

Kunskapsdatabas

Skapa lösningar för dina incidenter och konvertera dem automatiskt till artiklar för kunskapsdatabasen. Förbättra produktiviteten genom att svara på likvärdiga förfrågningar med svarsmallar.

Rapporter

Identifiera flaskhalsar, fatta informerade beslut, övervaka hur helpdesken presterar och förbättra tjänsteleveransen med fördefinierade och anpassade rapportfunktioner.

Tillgångshantering

Innan dina IT-tillgångar hanteras korrekt är det nästan omöjligt att effektivt hantera tjänster och förändringar. Fatta informerade beslut och behåll kontrollen över din molnbaserade IT helpdesk och ärendehanteringsmjukvara.

Spelifiering

Integrerad spelmekanik förvandlar din helpdesk till ett spel och gör arbetet roligt genom att motivera agenter med belöningar för utförda uppgifter.

SKAPA ETT GRATIS KONTO
BOKA DEMO

Revolutionera ditt sätt att hantera incidenter

ÄRENDEPANEL

Samarbeta med ditt team från en och samma skärm och se vem jobbar på ett ärende samt dess prioritet och status.

DETALJERAD ÖVERSIKT AV ÄRENDEN

Länka enkelt till ett problem eller förändringspost

ÄRENDEN OCH REGLER

Prioritera, kategorisera och tilldela ärenden baserat på fördefinierade kriterier.

Prova på vår prisbelönta programvara nu

Freshservice inflytande på kunderna

21-DAGARS GRATIS PROVPERIOD. Inget kreditkort behövs. Ta en titt på våra priser

Över 10 000 kunder litar på oss