Funktioner från Freshservice som förbättrar din tjänsteleverans
Releasehantering
Planera releaser genom att dokumentera versioner och testplaner, uppdatera medlemmarna med start- och slutdatum genom att skicka statusmeddelanden med din onlinebaserade helpdesk-mjukvara.
Problemhantering
Isolera problem, koppla det till pågående eller tidigare incidenter, utför grundorsaksanalys i tidslinjen med ditt SaaS-baserade IT helpdesk-system och minimera driftstörningar i verksamheten.
Förändringshantering
Planera och återkalla förändringar med ditt molnbaserade IT helpdesk-verktyg och låt relevanta medlemmar utvärdera och godkänna förändringar. Analysera och lindra risker genom att bedöma nya förändringar innan de rullas ut.
Rapporter
Identifiera flaskhalsar, fatta informerade beslut, övervaka hur helpdesken presterar och förbättra tjänsteleveransen med fördefinierade och anpassade rapportfunktioner.
Integrationer
Gör arbetet enklare med populära tredjeparts-integrationer och anpassningsbara plugins så att du kan hantera tjänster genom ett enda fönster i ditt Freshservice-konto.
Spelifiering
Integrerad spelmekanik förvandlar din IT helpdesk till ett spel och gör arbetet roligt genom att motivera agenter med belöningar för utförda uppgifter.
