En lösning för alla dina problem

Strömlinjeforma hanteringen av förfrågningar

Gör det möjligt för interna användare att effektivt samverka med andra användare med olika verksamhetsfunktioner genom en intuitiv självserviceportal som triggar automatisering av uppgifter, arbetsflöden och tillgodoseende av förfrågningar. Automatisera vardagliga uppgifter för att eliminera skrivfel och erbjud flera tjänster till olika avdelningar genom den användarvänliga tjänstekatalogen för att placera och ta emot förfrågningar.

Stärk användarna med information

Bygg en omfattande databas med lösningar på incidenter och problem som kan användas effektivt genom verksamhetens alla funktioner. Kontrollera integritetsnivåer i kunskapsdatabasen och hantera synligheten av information och artiklar genom att göra de privata eller publika eller begränsa åtkomsten till vissa roller.

Skapa mer transparens och bättre samarbete

Hantera projekt effektivt från planering till utförande genom en robust projektledningsmodul. Dela upp projekt i uppgifter och inkapslade underuppgifter för enkel tilldelning till individuella ägare eller kollaboratörer. Strömlinjeforma individuella och teambaserade arbetsflöden för större transparens och ökat samarbete inom och över team i realtid.

Förbättra insynen och beslutsfattandet

Övervaka hur processernas framskrider och andra parametrar i verksamhetskritiska projekt i realtid och håll koll på viktiga uppdateringar och milstolpar. Hantera överträdelser i tjänstenivåavtalen med automatisering och få insyn i tjänsteleveransen genom att följa upp prestationerna mot servicenivåavtalen. Utför arbetsbelastningsanalys, förbättra personalbeslut och förbättra processer med kraftfull rapportering och instrumentpaneler.

Fördelen med Freshservice

Enkelt och anpassningsbart införande

Inrätta och konfigurera enkelt med ett modernt och intuitivt användargränssnitt som kräver liten eller minimal utbildning.

Flerkanalig support

Automatisera uppgifter och tillhandahåll support för frågor som inkommer via e-post, självserviceportal, telefon, chatt eller genom ett personligt möte.

Information vid dina fingertoppar

Ha tillträde till relevant kunskap och information var som helst och genom vilken enhet du vill.

Vi är den högst rankade, mest älskade servicedesk-lösningen.

Freshservice inflytande på kunderna

Över 10 000 kunder litar på oss