Lättanvänd servicedesk-programvara för alla dina IT-krav

Hantera förändringar effektivt

Förändringsarbete med ITIL gör hanteringen av förändringar, genom sin livscykel, till en enkel match. Att automatisera godkännandet av förändringar, hantera dagliga uppgifter, driftsätta förändringar eller omladdning som en del av en beredskapsplan kan göras utan vidare ansträngning.

Stärk dina slutanvändare

Oftare än inte tyngs agenterna ned av frågeställningar och förfrågningar från slutanvändare som kan undvikas. Den utförliga kunskapsdatabas-funktionen i Freshservice erbjuder lättförståeliga, enkla steg att följa som kan stärka slutanvändarna att hjälpa sig själva.

Strömlinjeforma tjänsteförfrågningsprocessen

Med tjänstekatalogs-funktionen i Freshservice kan slutanvändarna med lätthet själva välja och vraka bland de tjänster de behöver. Slutanvändare kommer att finna det enkelt att välja den nödvändiga tjänsten eftersom upplevelsen baseras på shoppingupplevelsen vi är vana vid från e-handeln.

Fördelen med Freshservice

Automatisera med lätthet

Återkommande uppgifter och manuella processer som utförs av ditt IT-team kan automatiseras med dra-och-släpp-gränssnittet i arbetsflödesautomatiseraren.

Effektiv flerkanalig support

Registrera, spåra och prioritera IT-frågeställningar med lätthet och erbjud support för problem som rapporteras via e-post, självserviceportal, telefon, chatt eller genom ett personligt möte.

Gå från reaktiv ITSM till proaktiv ITSM

Ditt IT-team kan gå från att erbjuda reaktiv ITSM till proaktiv ITSM med hjälp av problemhanteringsfunktionen och att identifiera och eliminera återkommande frågeställningar.

Vi är den högst rankade, mest älskade servicedesk-lösningen.

Freshservice inflytande på kunderna

Över 10 000 kunder litar på oss