Jämför IT Helpdesks TOPdesk

Den bästa ITSM-mjukvaran är den som hjälper dig att förenkla ditt arbete

När du väljer en ITSM-mjukvara letar du efter en lösning som kan få ordning på kaoset. Detta bör åstadkommas på ett enkelt och smart sätt. Din servicedesk ska arbeta för dig och inte tvärtom. Din ITSM-mjukvara behöver vara enkel att ställa in, lätt att lära och bör älskas av dina agenter och slutanvändare.

Om du har letat efter ett alternativ till TOPdesk - välkommen till Freshservice! En servicedesk som är enkel att lära sig och anamma utan hjälp från utbildningsmanualer, installationsguider och långa videoklipp.

Varför är Freshservice det bästa alternativet till TOPdesk?

En smart självserviceportal gör livet lättare för en IT-agent

Freshservice levereras med en smart och intuitiv självserviceportal som dina slutanvändare kommer att älska. Vår smarta förslagsfunktion säkerställer att dina slutanvändare löser sina frågeställningar redan innan de når servicedesken. Förutom det erbjuder Freshservice en rad funktioner för automatisering som automatisering av scenarios, schemaläggare och automatisk tilldelning som ökar dina agenters produktivitet med 20 %.

En samarbetande servicedesk

Freshservice är skapad för dagens arbetskraft. Det är precis därför som vi har byggt in massor med samarbetsfunktioner. Med vår lagmötesfunktion kan dina agenter samarbeta och arbeta tillsammans med ett ärende utan att behöva byta verktyg eller flytta sig från servicedesken. Du kan nu samarbeta i ärenden utan att tappa sammanhanget och hjälpa dina användare mer effektivt.

Ställ in din servicedesk på mindre än en dag

Freshservice är den enklaste servicedesken att implementera för små och medelstora team. Vårt enkla gränssnitt säkerställer en fullt funktionell servicedesk som är redo att användas. Administrationspanelen i Freshservice har samlat alla konfigurationer på en plats till skillnad från TOPdesk som har spridit konfigurationen över flera moduler. Om du letar efter ett alternativ till TOPdesk som är lätt att ställa in så är Freshservice ditt svar.

Säkerställ att dina agenter alltid är motiverade

Spelifiering är en unik funktion som ENDAST finns i Freshservice och säkerställer att dina agenter alltid är motiverade när de utför sitt arbete. Dela ut poäng baserat på utförda uppgifter, bidrag till kunskapsdatabasen, efterlevnad av SLA och annat. Du kan ge incitament till dina agenter baserat på poäng och se till att både dina agenter och slutanvändare fortsätter vara glada!

Vi är den högst rankade, mest älskade servicedesk-lösningen.

Så här säger de som har valt oss som alternativ framför TOPdesk