Jämför IT Helpdesks Manageengine

Företag rör sig framåt, varför skulle din servicedesk hamna på efterkälken?

När det handlar om din servicedesk så är gammalt inte alltid guld. Dagens verksamheter behöver en smidig, modern och städad servicedesk, inte något som utformades under det tidiga 2000-talet. Så om inte dina processer och uppgifter fortfarande är uråldriga blir gränssnittet i ManageEngine verkningslöst.

Då är frågan: varför inte ha en servicedesk som är funktionsrik, modern och dessutom smidig?

Om du fortfarande funderar, och har letat efter ett alternativ till ManageEngine, så behöver du inte leta mer.

Freshservice jämfört med ManageEngine - En översikt

Kriterier
Betyg från G2 Crowd
4.6
4.2
Uppfyller kraven
8.7
8.5
Användarvänlighet
9.3
8.5
Enkel installation
9.1
8.1
Enkelt att administrera
9.1
8.5
Supportkvalitet
9.3
8.0
Lätt att göra affärer med
9.1
8.1
Produktens riktning (% positivt)
9.3
7.7

© 2017 G2 Crowd, Inc. Alla rättigheter reserverade. Ingen del av denna publikation får återskapas eller distribueras i någon form utan skriftligt tillstånd från G2 Crowd. Medan informationen i den här rapporten har hämtats från källor som bedöms vara tillförlitliga avsäger sig G2 Crowd alla garantier för dess exakthet, fullständighet eller tillräcklighet för sådan information och ska inte hållas ansvariga för fel, underlåtenhet eller brister i informationen.

6 skäl varför du bör se dig om efter ett alternativ till ManageEngine och prova Freshservice

En servicedesk skapad för dagens arbetskraft

Över är tiden då IT-verktygen förväntades vara tunga, gammalmodiga och stela. Dagens affärsapplikationer måste vara utformade att användas utan krångel och med enkel navigering. Inget av det kan uppnås med ett verktyg som utformades och skapades för dåtiden. Det moderna gränssnittet i Freshservice utformades för att vara simpelt och enkelt att anammas av dina agenter såväl som slutanvändarna. Inga utbildningsmanualer, inga månadslånga implementeringar och ingen brant inlärningskurva. Kom igång snabbt med en servicedesk som är skräddarsydd att möta dina behov i ett rent, smidigt och snyggt gränssnitt. Förresten, berättade vi om våra anpassningsbara gränssnitt för alla dina behov, inom och utanför IT?

Imitera shoppingupplevelsen i e-handeln med en tjänstekatalog

Slutanvändare kommer aldrig att tycka om din servicedesk om den inte ger dem vad de vill ha på ett ögonblick! Med Freshservice kan du erbjuda dina användare en portal som liknar näthandeln. Att begära en ny tjänst har aldrig varit enklare. Anpassa tjänstekatalogen att passa ditt varumärkes riktlinjer och konfigurera vad som ska synas baserat på team, roller och geografisk plats. Vår tjänstekatalog säkerställer att dina användare aldrig mer behöver besöka servicedesken personligen för att lägga nya förfrågningar!

Ta ett steg ifrån servicedesken och var fortfarande produktiv

Dra nytta av den högst betygsatta mobilappen för en servicedesk (iOS och Android) och låt kunderna rapportera frågeställningar samt ge rättigheter till IT-personalen så att de kan lösa frågeställningar även när de inte är på kontoret. Mobilappen från Freshservice är inte bara designad för att imitera upplevelsen av en stationär dator, den har också ett par mobil-exklusiva funktioner. Med funktioner som ”att göra”, godkännandehantering, snabba menyer och streckkodsläsare är det lätt att vara produktiv ända ut i fingertopparna (bokstavligen). Med över 60 % anammande bland aktiva agenter är Freshservice ditt svar på en servicedesk för den moderna arbetskraften.

Få ut mer av Freshservice genom att sömlöst integrera med företagsappar

Utvinn fler funktionaliteter ur Freshservice genom att integrera din servicedesk med en uppsättning företagsappar. Från appar för fjärrsupport till G Suite - vi har stöd för allt det så att du inte behöver oroa dig för någonting.

Låt dina IT-agenter ha lite roligt med spelifiering

Det enda ITSM-verktyget som förvandlar din interna servicedesk till ett spel. Dina agenter kommer nu ha roligt medan de ger support åt dina användare och du kan hålla teamet motiverat och engagerat tack vare integrerade spelmekaniker från Freshservice.

En prisplan där du är ”licensierad” att uppgradera

Hos Freshservice är priserna transparenta och okomplicerade. Vi gör inte livet svårt när du vill upp- eller nedgradera till en annan prisplan. Freshservice har transparenta priser och rabatter* som inte utgår. Betala för det du använder och oroa dig inte över att din servicedesk skulle sluta fungera på grund av licensproblem.

Vi är den högst rankade, mest älskade servicedesk-lösningen.

Så här säger de som har valt oss som alternativ framför ManageEngine