Gartner lyfter fram Freshworks i 2019 års Gartner Magic Quadrant för ITSM-verktyg. Gartners ”Magic Quadrant” baseras på djupgående analys och backas av strukturerade metoder. Alla kandidater utvärderas baserat på sin vision och förmågan att utföra denna.

För oss stärker denna utmärkelse vår filosofi och vårt mål: att leverera professionell programvara med både kraftfulla funktioner och smidiga (och snygga) användarupplevelser. Vi har utvecklat vårt AI-utbud för att vidare engagera slutanvändare och förbättra handläggarnas produktivitet. Vi har även skalat upp vår marknadsplats som nu inkluderar fler än 250 appar och en växande community av utvecklare, kunder och partners. Till sist har vi breddat vår andel av marknaden för organisationer med kunder såsom Elsevier, PPS Insurance, NHS och det brittiska regeringskansliet.

Om rapporten

2019 års Gartner Magic Quadrant-rapport för ITSM-verktyg utvärderar den globala marknaden för verktyg för IT-tjänstehantering. Rapporten inkluderar en översikt över ITSM-branschen, olika verktygs styrkor och svagheter, viktiga ITSM-funktioner och andra faktorer som hjälper dig att fatta informerade beslut.

För oss svarar Gartner-rapporten specifikt på följande frågor:

  • Hur ser Gartner på det aktuella ITSM-ekosystem?
  • Hur väl kan leverantörerna tillgodose dagens föränderliga ITSM-krav?
  • Vilka är de viktigaste faktorerna för företag som vill implementera ITSM-teknik?
  • Hur analyserar, utvärderar och rankar Gartner Freshworks och andra teknik- och tjänsteleverantörer?

Gartner stödjer inte uttalat någon säljare, produkt eller tjänst som visas i dess research. Gartner råder inte heller teknikanvändare att endast välja märken eller produkter med högst betyg eller annan utmärkelse. Gartners researchpublikation består av åsikter från Gartners researchorganisation och bör ej tolkas som faktauttalanden. Gartner friskriver sig alla uttryckliga och underförstådda garantier gällande denna research, inklusive eventuella garantier för användbarhet eller lämplighet för specifika syften.

© GARTNER är ett registrerat varumärke och tjänstemärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och internationellt. Det används här med tillstånd. Allt rättigheter förbehållna.

Gartner, Magic Quadrant för IT-tjänstehanteringsverktyg, 29 augusti 2019, Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty

Fyll i formuläret för att läsa hela rapporten

Läs vår Sekretessmeddelande

Tack för att du fyllt i formuläret. Visa Gartner-rapporten.