Erbjud bättre självbetjäning med en kommunikativ portal

Användare kan chatta med din självbetjäningsportal för att skapa ärenden eller be om serviceobjekt

 

 

Grundläggande helpdesk-funktioner

Komplett självbetjäning via chatt

Låt dina användare interagera med självbetjäningsportalen på ett mer naturligt sätt. De kan enkelt chatta med portalen för att söka igenom kunskapsdatabasen, skapa ärenden eller be om serviceobjekt.

Designa din portal från grunden

Den kommunikativa portalen låter dig anpassa namnet på din bot (kanske Jarvis, eller Alfred, eller BB8), välkomstmeddelandet, bakgrundsbilden och mycket mer. Varje val för anpassning för dig ett steg närmare enastående självbetjäning.

Konversationer som gör skillnad

Ta reda på vad dina användare har för behov när de gör tjänsteförfrågningar. Den kommunikativa portalen låter dig lägga till och konfigurera fält i varje serviceobjekt. Det ger din IT-avdelning all information de behöver för att svara på varje förfrågan.

Låt användarna få det bästa av två världar

Din självbetjäningsportal kan bestå av både en kommunikativ och en klassisk portal. Användare kan när som helst se den kommunikativa portalen genom att klicka på bot-ikonen på sidan.