Попробуйте простой учет времени с выставлением счетов Freshservice

Не стоит заблуждаться, службы поддержки – это тяжелый труд. И еще тяжелее посчитать, сколько времени на что было потрачено. А если такая необходимость все же возникает и нужно посчитать время, потраченное на конкретные задачи и заявки, может возникнуть колоссальная проблема.

Именно здесь на арену выходит Freshservice с его мощным функционалом по учету времени.

Вы сможете легко считать время, потраченное на каждую выполненную задачу или на каждую заявку в работе. Freshservice может считать время автоматически, так что вы можете даже забыть об этом. Это легко делается с помощью встроенного таймера.

Генерация мощных отчетов времени для всего и вся

Мы хорошо понимаем, что главная цель учета времени – возможность построить отчеты и оценить, как обстоят дела в службе поддержки. Для этой цели мы предусмотрели целый набор мощных и настраиваемых отчетов, которые можно выводить в любое время. В конце концов, на дворе информационная эра, и чем ваша служба поддержки хуже?

Выставление счетов клиентам через интеграции

Если вы дочитали до этого места, вы уже наверняка думаете о том, что неплохо было бы также создавать отчеты. Разве мы можем отказать вам в этом? Интеграция Freshservice с QuickBooks решает эту задачу легко и непринужденно. Давайте, попробуйте и поделитесь своим мнением!

Подробнее о Freshservice

Управление инцидентами

Каждый раз, когда агент замечает изменение в хост-компьютере, система автоматически обновляет данные на сервере.

Подробнее

Управление активами

Все активы на сервере обновляются раз в неделю.

Подробнее

Управление проблемами

Можно не думать о модернизации агентов – она автоматически срабатывает при выпуске новой версии.

Подробнее