Не стоит заблуждаться, службы поддержки – это тяжелый труд. И еще тяжелее посчитать, сколько времени на что было потрачено. А если такая необходимость все же возникает и нужно посчитать время, потраченное на конкретные задачи и заявки, может возникнуть колоссальная проблема.
Именно здесь на арену выходит Freshservice с его мощным функционалом по учету времени.
Вы сможете легко считать время, потраченное на каждую выполненную задачу или на каждую заявку в работе. Freshservice может считать время автоматически, так что вы можете даже забыть об этом. Это легко делается с помощью встроенного таймера.
Мы хорошо понимаем, что главная цель учета времени – возможность построить отчеты и оценить, как обстоят дела в службе поддержки. Для этой цели мы предусмотрели целый набор мощных и настраиваемых отчетов, которые можно выводить в любое время. В конце концов, на дворе информационная эра, и чем ваша служба поддержки хуже?
Если вы дочитали до этого места, вы уже наверняка думаете о том, что неплохо было бы также создавать отчеты. Разве мы можем отказать вам в этом? Интеграция Freshservice с QuickBooks решает эту задачу легко и непринужденно. Давайте, попробуйте и поделитесь своим мнением!
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.